AYUDA SOBRE LA LEY LIMÓN, GARANTÍA Y REPARACIONES
Asistencia en relación con la Ley Limón, garantía y reparaciones para vehículos Chrysler, Dodge, Jeep, Ram, SRT, FIAT y Alfa Romeo
Tanto FCA US LLC como su concesionario local han asumido el compromiso de brindar servicio excepcional y satisfacción completa de los propietarios. Ese compromiso comienza en el momento en el que adquiere su vehículo Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram, SRT®, FIAT® o Alfa Romeo. Ya sea que tenga que lidiar con mantenimiento regular, una reparación cubierta por la garantía o, incluso, un problema contemplado en la Ley Limón, su concesionario estará a su disposición para ayudarle.
Sin embargo, si surge una situación que no puede ser resuelta por la gerencia de su concesionario local, le pediremos que se comunique con nosotros para poder trabajar directamente con usted. Siga los pasos que se indican a continuación para garantizar la resolución más rápida.
Paso 1
Analice su inquietud con el representante de ventas o gerente de servicio en el concesionario que adquirió el vehículo o que realiza sus servicios.
Paso 2
Si su concesionario no puede resolver su problema, comuníquese con el centro de atención al cliente de FCA US:
Paso 3
Si la resolución propuesta para su problema no le satisface, puede informar el asunto a National Center for Dispute Settlement, LLC (NCDS). NCDS es una empresa independiente que facilita servicios de arbitraje expeditos sin cargo.
NCDS revisará los hechos, inspeccionará su vehículo si corresponde y dictará una resolución. FCA acepta someterse a la resolución; la resolución es vinculante para usted solo si opta por aceptarla.
Para obtener más información, visite el sitio web de NCDS o llame al 1-866-662-4639, extensión 120.