FCA US LLC

Fecha de vigencia: 25 de marzo de 2026

Aviso de arbitraje obligatorio y renuncia a demandas colectivas: este Acuerdo contiene una cláusula de arbitraje obligatorio y una renuncia a demandas colectivas que exige que las disputas entre usted y FCA US LLC se resuelvan mediante arbitraje vinculante obligatorio de forma individual y no en un tribunal ante un juez o jurado o como miembro de una clase. Puede optar por no participar en el arbitraje obligatorio y en la renuncia a la demanda colectiva como se explica a continuación en la Sección 11 (Arbitraje, renuncia a la demanda colectiva y renuncia al jurado).

Estos Términos y Condiciones de SMS son entre usted (" usted " y " su ") y FCA US LLC (" FCA " , " nosotros ", " nos " o " nuestro ").

1.  Acuerdo y Política de privacidad . Al optar por recibir mensajes de texto de nuestra parte, usted acepta estos Términos y condiciones de SMS (" Términos ") y los Términos de uso del sitio web de FCA. En caso de conflicto entre estos términos y las Condiciones de uso del sitio web de la FCA, prevalecerán estos términos. También reconoce que ha leído, comprende y acepta la Política de privacidad de FCA US. Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.

2. Suscripción. Usted elige recibir mensajes SMS al enviar su número de teléfono móvil a través de un formulario web o experiencia digital, marcando una casilla de consentimiento para SMS, firmando un acuerdo en el que consiente recibir mensajes SMS o respondiendo a un mensaje de confirmación de suscripción por SMS.

Una vez que haya dado su consentimiento, le enviaremos mensajes informativos, promocionales o ambos, según los términos de su suscripción. Su consentimiento se aplica únicamente a los tipos de mensajes que haya seleccionado (informativos y/o promocionales). Los mensajes informativos pueden incluir, entre otros, alertas y recordatorios de cuenta, recordatorios o confirmaciones de pago, notificaciones de facturación, actualizaciones relacionadas con el servicio, alertas de seguridad o fraude y comunicaciones de atención al cliente. Los mensajes promocionales pueden incluir, entre otros, ofertas y promociones especiales, información sobre programas de lealtad o recompensas, información sobre nuevos productos o servicios, y campañas y anuncios de marketing.

3. Entrega de mensajes . La frecuencia de los mensajes varía . Los mensajes informativos y promocionales son personalizados y se envían periódicamente mediante tecnología automatizada. Los mensajes se enviarán desde un número de código corto o largo de EE. UU. La entrega de mensajes está sujeta a la disponibilidad de su operador de telefonía móvil. Es posible que cambiemos el código corto o el número de teléfono desde el que se envían los mensajes, y le notificaremos cuando lo hagamos.

4. Exclusión voluntaria. Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje. Enviar la palabra STOP a un número específico solo detendrá los mensajes de texto de ese número. Tras recibir su mensaje de texto con la palabra "STOP", le enviaremos un mensaje de texto confirmando que se ha dado de baja. Tras nuestra confirmación, dejará de recibir mensajes a menos que vuelva a inscribirse.

5. Su autoridad. Usted garantiza que: ( 1 ) usted tiene al menos 18 años y es residente de los EE. UU., y ( 2 ) está autorizado a recibir mensajes SMS en cualquier número que nos haya proporcionado. Usted acepta darse de baja de inmediato para dejar de recibir mensajes de texto en cualquier número que deje de usar o si ya no desea recibir mensajes.

6.  Ayuda. Puede recibir asistencia en cualquier momento respondiendo "HELP" a cualquier mensaje de texto. Una vez que nos envíe el mensaje "HELP", le responderemos con un enlace a nuestro sitio web donde podrá recibir asistencia. Si necesita ayuda relacionada con la mensajería, llámenos al 1-866-221-6871.

7. Tarifas de mensajes de texto y datos. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes de texto y datos. Los cargos son facturados por su operador de telefonía móvil y usted debe pagarle. Comuníquese con su operador de telefonía móvil para obtener detalles sobre su plan de mensajería o datos.

8. Operadores compatibles. Entre los operadores participantes se incluyen, entre otros, AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Virgin y Metro PCS. Los operadores admitidos están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento. T-Mobile no se hace responsable de los mensajes retrasados ​​o no entregados.

9. Descargo de responsabilidad. Ni FCA US LLC ni ningún operador de telefonía móvil son responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados. No se garantiza la entrega del mensaje.

10. Privacidad. Su número de teléfono móvil se utilizará únicamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No vendemos su consentimiento para recibir SMS ni su número de teléfono móvil.

11. Arbitraje, renuncia a demandas colectivas y renuncia al juicio por jurado. Lea esta sección 11 (la "Cláusula de arbitraje") muy detenidamente. Contiene un acuerdo para resolver todas las reclamaciones (tal como se definen a continuación en la Sección 11.1 (Disputas sujetas a arbitraje)) entre usted y FCA mediante arbitraje vinculante obligatorio de forma individual. Tanto usted como FCA renuncian al derecho a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo contra la otra parte, así como a cualquier derecho constitucional o legal a que las reclamaciones contra la otra parte se resuelvan en un tribunal ante un juez o un jurado.

11.1 Disputas sujetas a arbitraje. Usted y FCA acuerdan que todas las reclamaciones, disputas y controversias que surjan en virtud de este Acuerdo o en relación con los mensajes SMS ("Reclamaciones"), incluidas las reclamaciones que surgieron antes de su consentimiento a este Acuerdo, se resolverán mediante arbitraje vinculante de forma individual, excepto que ni nosotros ni usted estaremos obligados a someter a arbitraje ninguna reclamación que se presente ante un tribunal de menor cuantía, siempre que la reclamación cumpla con los requisitos jurisdiccionales de dicho tribunal y se presente de forma individual. Todas las disputas relacionadas a la arbitrabilidad de cualquier reclamación, incluyendo la validez, la aplicabilidad, el alcance o la revocabilidad de esta cláusula de arbitraje, serán determinadas por el árbitro.

11.2 Exclusión voluntaria del arbitraje. Usted puede optar por no participar en esta Cláusula de Arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que acepte este Acuerdo (el "Plazo para optar por no participar"). Para optar por no participar en esta Cláusula de Arbitraje, debe enviar una notificación por escrito a FCA US LLC, Office of the General Counsel, 1000 Chrysler Drive, CIMS 485-13-62, Auburn Hills, Michigan 48326-2766. Su notificación debe incluir: (1) su nombre, (2) su dirección y (3) una declaración clara de que está optando por no participar en el arbitraje obligatorio. Su decisión de no participar en el arbitraje obligatorio no tendrá ningún efecto adverso en su relación con nosotros. Cualquier solicitud de exclusión recibida después de la fecha límite para la exclusión no será válida. Si usted decide no someterse a arbitraje, ni usted ni FCA podrán ser obligados a hacerlo.

11.3 Solicitud de resolución informal. Usted y FCA acuerdan notificarse mutuamente sobre cualquier reclamación que esté sujeta a arbitraje (" Notificación de reclamación ") antes de iniciar un procedimiento de arbitraje. Debe enviarnos su Notificación de Reclamación a FCA US LLC, Office of the General Counsel, 1000 Chrysler Drive, CIMS 485-13-62, Auburn Hills, MI 48326-2766, y le enviaremos nuestra Notificación de Reclamación a la dirección que tenemos registrada para usted en nuestros sistemas. Para ser válida, una Notificación de reclamación debe contener una descripción escrita de la reclamación y una solución propuesta. Si una reclamación no se resuelve dentro de los 60 días posteriores al envío de la notificación de reclamación, usted o FCA pueden llevar esa reclamación a arbitraje. El cumplimiento de esta sección es una condición previa para el inicio de un procedimiento de arbitraje.

11.4 Procedimientos de arbitraje. Si usted o FCA aún desean presentar una reclamación a arbitraje después de completar el proceso informal de resolución de reclamaciones descrito anteriormente en la Sección 11.3 (Solicitud de resolución informal), el arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en el momento en que usted celebre este Acuerdo. Las reglas de la AAA están disponibles en https://www.adr.org. Esta Disposición prevalece en caso de que entre en conflicto con las reglas de arbitraje aplicables. Bajo ninguna circunstancia se aplicarán al arbitraje procedimientos o reglas de demanda colectiva o acción representativa. La Ley Federal de Arbitraje rige la aplicación e interpretación de esta Disposición de Arbitraje.

11.5 Sentencia de arbitraje. El árbitro solo podrá resolver disputas entre usted y FCA y no podrá acumular reclamaciones sin el consentimiento por escrito de todas las partes. Usted y FCA solo podrán presentar reclamaciones la una contra la otra a título individual y no como demandante o miembro de una demanda colectiva o representativa. El árbitro no puede conocer de demandas colectivas ni representativas en nombre de terceros. Si un tribunal o un árbitro decide que alguna parte de esta Cláusula de Arbitraje no puede hacerse cumplir con respecto a una Reclamación o recurso en particular, entonces esa Reclamación o recurso (y solo esa reclamación o recurso) se separará y deberá presentarse ante un tribunal, y cualquier otra Reclamación deberá someterse a arbitraje.

11.6 Ubicación del arbitraje. Usted o FCA pueden iniciar un arbitraje en su ubicación de residencia en los Estados Unidos o en el distrito judicial federal que incluya su domicilio.

11.7 Pago de costos y tarifas de arbitraje. FCA pagará todos los gastos de presentación de solicitudes de arbitraje, las tasas de audiencia de la AAA y los honorarios, costos y gastos de cualquier árbitro. Usted es responsable por todos los costos y tarifas adicionales que incurra en el arbitraje, incluidos, entre otros, honorarios de abogados o peritos.

11.8 Renuncia a demandas colectivas. Salvo que se disponga lo contrario en esta cláusula de arbitraje, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, ni presidir ningún tipo de procedimiento o reclamación colectiva o representativa (como una demanda colectiva, una acción consolidada, una acción representativa o una acción de fiscal general privado) a menos que tanto usted como FCA acuerden específicamente hacerlo por escrito después del inicio del arbitraje.​​​​​​​ Si decide presentar sus reclamaciones ante los tribunales renunciando a la cláusula de arbitraje, tal como se especifica anteriormente, esta renuncia a la demanda colectiva no le será aplicable. Ni usted ni ningún otro usuario de los Servicios Conectados pueden ser representantes de una clase, miembros de una clase o participar de otro modo en un procedimiento colectivo, consolidado o representativo sin haber cumplido con los requisitos de exclusión voluntaria establecidos en la Sección 11.2 (Exclusión voluntaria del arbitraje) anterior.

11.9 Renuncia al derecho a juicio por jurado. Usted y FCA renuncian al derecho de presentar demandas contra la otra parte ante los tribunales y a que dichas demandas sean decididas por un juez o un jurado. De no existir esta disposición, usted y FCA podrían haber tenido el derecho o la oportunidad de litigar ante un juez o un jurado. Otros derechos que Usted tendría si fuera a la corte, como el derecho a apelar y a ciertos tipos de descubrimiento, pueden estar más limitados o también se puede renunciar a ellos.

11.10 Continuidad. Esta Cláusula de Arbitraje sobrevivirá a la expiración o terminación de los Servicios Conectados o de este Acuerdo por cualquier motivo.