Declaración de privacidad

Política de privacidad de FCA US

     



Última actualización: 15 de marzo de 2021

FCA US LLC ("FCA US", "nosotros" o "nos") está comprometido con la privacidad y la transparencia a la hora de manipular información. Esta política de privacidad de FCA US (nuestra "Política de privacidad") explica las prácticas de privacidad e información que lleva a cabo FCA US, como también los derechos y opciones que tienen los individuos en lo referente a la información personal que recopilamos.

RESUMEN
Creemos que la transparencia es importante. En este resumen sintetizamos la información personal que recopilamos y cómo la usamos, y lo explicamos más a fondo abajo en nuestra Política de Privacidad. Tenga en cuenta que la información personal real que recopilamos y cómo la usamos varía según la naturaleza de nuestra relación e interacciones con usted. Además, en algunos casos (como cuando lo exige la ley) le pediremos su consentimiento o le daremos ciertas opciones antes de recopilar o usar cierta información personal.
Categorías de información personal recopilada. Por lo general recopilamos los siguientes tipos de información personal: Fines de uso.  En general, podemos usar y divulgar la información personal para los siguientes fines:
  • Identificadores: identificadores directos como un nombre, alias, ID de usuario, nombre de usuario, número de cuenta, identificador personal único, identificador en línea, VIN, matrícula, dirección de IP y otros identificadores en línea o identificadores únicos, direcciones de email, número de teléfono, dirección y otra información de contacto, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte y otros identificadores del gobierno, u otros identificadores similares.

    • Proporcionar nuestros Servicios y asistencia relacionada

    • Seguridad, retiros del mercado y garantía

    • Analizar y mejorar nuestros Servicios

    • Comunicarnos con usted

    • Personalizar el contenido y las experiencias

    • Publicidad, marketing y fines promocionales

    • Respaldar nuestras operaciones comerciales generales

    • Asegurar y proteger nuestros bienes y derechos

    • Cumplir con las obligaciones legales




         
  • Registros de clientes: información personal como nombre, nombre de cuenta, ID de usuario, información de contacto, información de estudios y ocupación, número de Seguro Social e identificadores del gobierno, número de cuenta, información financiera o de pago que las personas nos den para comprar o recibir nuestros productos y servicios, y otra información que nos dé para pedir un vehículo FCA, obtener servicios de reparación o cubiertos por garantía, así como también otra información sobre la compra o el arrendamiento de un vehículo FCA.
  • Información comercial: registros de propiedad personal, incluyendo vehículos FCA, productos o servicios comprados, recibidos o considerados, u otros historiales y tendencias de compra o uso.
  • Datos de uso: historial de navegación, datos del historial de clics, historial de búsqueda, registros de acceso y otros datos e información de uso sobre la interacción de una persona con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y Servicios Conectados, y nuestros emails de marketing y anuncios en línea.
  • Datos de geolocalización: información de la ubicación precisa de una persona, dispositivo o vehículo en particular.
  • Audio, video y otros datos electrónicos: información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar como imágenes de CCTV (por ejemplo, recopiladas de visitantes a nuestras instalaciones), fotografías e imágenes (por ejemplo, que usted nos dé o publique en su perfil) y grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas a asistencia al cliente) e información recopilada de su vehículo FCA (incluyendo datos de telemática).
  • Información profesional: información profesional o relacionada con el empleo.
  • Información de educación: información sobre los estudios cursados por una persona.
  • Clasificaciones protegidas: características de clasificaciones protegidas bajo leyes aplicables, como información sobre discapacidad y afecciones médicas (por ejemplo, que podamos recopilar para hacer los arreglos correspondientes en nuestros Eventos) e información que usted incluya voluntariamente en su perfil de cuenta (por ejemplo, género, estado civil).
  • Inferencias: inferencias que hagamos a partir de información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, características, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, capacidades o aptitudes de una persona. Por ejemplo, podemos analizar información personal para identificar las ofertas e información que pudiera resultar más relevante para los clientes, para así captar mejor su atención con ofertas y anuncios relevantes.
  • Si usted es residente de California, debe consultar la sección Información adicional para residentes de California abajo para ver información importante sobre las categorías de información personal que recopilamos y divulgamos, así como también sus derechos conforme a las leyes de privacidad de California, incluso su derecho de enviar una solicitud de No vender mi información (es decir, excluirse para que no vendamos su información personal).


    Puede leer información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos y opciones abajo en nuestra Política de Privacidad. El uso que le dé a nuestros servicios está sujeto a nuestros términos de servicio vigentes, incluyendo nuestros Términos de usoy el contrato de licencia para usuario final de nuestra aplicación móvil, los Términos de servicio de SiriusXM Guardian (en conjunto, los "Términos"). Estos términos están incorporados por referencia en esta Política de privacidad. Se incluyen las limitaciones de responsabilidad y la resolución de disputas aplicables. Al compartir su información personal con nosotros o al utilizar nuestros servicios, comprende y está de acuerdo con que FCA US recopile, use y divulgue su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad y los Términos. 

    1. ALCANCE

    Esta Política de Privacidad se aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal relacionada con (a) propietarios actuales y anteriores de vehículos FCA, (b) nuestros sitios web (cada uno un "Sitio web") y aplicaciones móviles (cada una como "Aplicación") que tienen un enlace a o muestran esta Política de Privacidad, (c) nuestros "Servicios Conectados", como Servicios SiriusXM Guardian (requiere suscripción por separado), y la plataforma Uconnect®, aplicaciones móviles y características, y otros servicios, características y tecnologías que ponemos a disposición a través de su vehículo, en conjunto los "Servicios"), y (d) también las personas que nos contactan, interactúan con nosotros o expresan interés en nuestros vehículos. Esta Política de Privacidad no se aplica a postulantes y candidatos a un puesto de trabajo que se presenten para trabajar con nosotros ni tampoco a empleados y trabajadores que no sean empleados.

    Información personal. Información personal incluye cualquier información que identifica a, se relaciona con, describe o sea razonablemente capaz de asociarse a, o esté razonablemente vinculada a pudiera vincularse a un persona o familia en particular.  

    Aviso de privacidad adicionalEs posible que también enviemos anuncios adicionales de privacidad para servicios específicos. Estos avisos de privacidad complementan esta Política de Privacidad y proporcionan información adicional o más específica sobre las prácticas de información relevantes a dichos servicios. Por ejemplo, el Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA se aplica a y proporciona más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal en relación con nuestros Servicios Conectados.

    2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

    La información que recopilamos varía dependiendo de las circunstancias y de los servicios que usted utilice.  

    Fuentes de información personal. Podemos recopilar información directamente de las personas, como cuando una persona se registra para una cuenta de Servicios Conectados o MOPAR®, nos contacta o nos pregunta acerca de un vehículo.  También podemos recopilar información personal de terceros, así como recopilamos automáticamente información personal relacionada al uso de nuestros Sitios web, Aplicaciones, Servicios conectados y otros Servicios.

    La información que recopilamos de usted. Es posible que obtengamos información personal directamente de usted, incluyendo:

  • Información de registro y de perfil: para acceder y utilizar algunos de nuestros servicios (como los servicios conectados o una cuenta de MOPAR®), debe registrarse y crear una cuenta, para lo que nos tiene que proporcionar cierta información necesaria, que puede incluir su nombre, un nombre de usuario, contraseña, email y otra información de contacto. Es posible que también le pidamos o le permitamos enviar cierta información opcional adicional, que puede incluir su número telefónico, ubicación, preferencias y otro tipo de información de perfil similar. 
    • Información de compras y pagos: si nos compra productos o servicios, por ejemplo mercadería o piezas de marca, ya sea en línea o por teléfono, nosotros recopilamos información relacionada con su pedido, que puede incluir su nombre, dirección de facturación y envío y detalles del pago. Es posible que trabajemos con procesadores de pago externos y socios a cargo de la logística para procesar dichos pagos.  

    • Comunicaciones y soporteSi nos contacta por email, correo, chat por teléfono u otra manera respecto a los Servicios, recopilamos y mantenemos un registro de sus detalles de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. Si nos llama por teléfono, es posible que también grabemos las llamadas y guardemos los registros de estas llamadas. 

    • Consultas y solicitudes: también recopilamos información personal cuando usted nos envía información o nos solicita información (por ejemplo, cuando solicita una cotización o busca un vehículo o concesionario) o bien cuando se registra para recibir anuncios de marketing o comunicaciones por parte nuestra (por ejemplo, notificaciones relacionadas con presentaciones de productos de FCA US, ofertas especiales y próximos lanzamientos de vehículos y productos FCA). La información que recopilamos incluye su nombre, información de contacto, ubicación, vehículo de interés, vehículo actual, entre otros.  

    • Eventos, concursos y promocionesEs posible que también organicemos concursos, sorteos u otras promociones o bien participemos en ciertos eventos (referidos en conjunto como "Eventos"), ya sea en línea o fuera de línea. Si decide participar en un Evento, es posible que le solicitemos información personal, incluyendo nombre, edad, información de contacto, vehículo de interés y otro tipo de información. Es posible que algunos eventos los organicemos junto con uno de nuestros socios o desde un sitio web externo, como Facebook. En estos casos, la recopilación de su información personal se puede realizar en forma directa o bien a través de un sitio web externo.

    • Contenido de usuarioSi elige participar en foros, blogs o medios similares ofrecidos por nosotros como parte de los Servicios, es posible que llevemos un registro del contenido que publica, como comentarios, opiniones o preguntas, como también datos, fecha y hora u otros metadatos asociados con su contenido de usuario. Al contenido de usuario también lo podrán visualizar otros visitantes y usuarios de los Servicios.     

    La información que recopilamos de terceros. También podemos recopilar información personal sobre usted por medio de terceros, como nuestros socios o concesionarios con los que trabajamos.  Podemos anexar esta información a la información que ya recopilamos sobre usted. Por ejemplo, podemos optimizar o actualizar la información personal que tenemos acerca suyo, con información obtenida de terceros, como corredores de datos y registros públicos. También podemos recopilar información de identificador de dispositivos mediante aplicaciones móviles, anuncios o correos electrónicos de compras o listas similares de terceros con fines publicitarios y de mercadeo. Además, podemos obtener información sobre cómo interactúan los individuos con nosotros o realizan comentarios sobre FCA y nuestros productos y servicio a través de las redes sociales. Además, si aprovecha la oferta de un tercero o un afiliado a través de los Servicios, es posible que recibamos cierta información por medio de este tercero sobre su interacción con éste.

    La información que recopilamos de manera automática. Podemos recopilar información personal sobre los visitantes a nuestras oficinas e instalaciones, a través de CCTV y otros monitoreos de seguridad física. Podemos recopilar información personal sobre cómo utiliza los Servicios e interactúa con nuestros Sitios web y Aplicaciones, como información que recopilamos automáticamente mediante el uso de cookies y pixel tags, dirección IP, identificador de aplicación, ID de publicidad, información de ubicación, tipo de navegador, tipo de dispositivo, nombre de dominio, el sitio web que lo lleva a nuestros Servicios, el sitio web al que va después de dejar nuestros Servicios, las fechas y horas en que accede a nuestros Servicios, y los enlaces en los que hace clic y otras actividades dentro de los Servicios. También utilizamos píxeles en emails HTML para comprender si los individuos leen los emails que les enviamos. (Para obtener más información, consulte la sección Cookies y otra información de seguimiento que se encuentra a continuación). También recopilamos información de geolocalización a través de nuestras Aplicaciones y los Servicios conectados y podemos derivar los datos de ubicación del cliente basándonos en la dirección IP del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Además, podemos obtener ciertos datos sobre usted basándonos en esta y otra información personal que hemos recopilado sobre usted.

    Podemos vincular esta información personal sobre usted con otra información suya que hayamos recopilado. Para obtener más información, consulte la sección Cookies y otra información de seguimiento que se encuentra a continuación.

    3. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL 

    Es posible que utilicemos la información personal que recopilamos con los siguientes fines comerciales:

  • Proporcionar nuestros servicios y asistencia relacionada: para ofrecer y mantener nuestros Servicios; para autenticar a los usuarios; para llevar a cabo operaciones técnicas, tales como la actualización del software; para retiros; para ofrecerle y brindarle información acerca de nuestros sitios web, servicios, vehículos y otros productos; para responder sus solicitudes; para administrar los Eventos en los que participa; para completar sus pedidos y procesar sus pagos; para ofrecer asistencia técnica y para otros fines de servicio y asistencia al cliente.  
  • Seguridad, retiros del mercado y garantía: para fines de seguridad, retiros del mercado y garantía, tales como enviar avisos de retiros del mercado, procesar reclamos de retiros del mercado y garantía y para otros fines relacionados con la seguridad del vehículo.
  • Analizar y mejorar nuestros Servicios: para comprender con mayor claridad cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros vehículos y otros productos como también los Servicios, para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuevas características, productos o servicios y mejorar nuestros Servicios y experiencias del usuario.
  • Comunicarnos con usted: para proporcionarle la información o servicios que ha solicitado (por. ej., para proporcionar una cotización o contactarlo para reservar una prueba de manejo); para comunicarnos con usted sobre su uso de nuestros Servicios; para responder a sus consultas; para administras encuestas y cuestionarios; sea para investigación de mercado o fines de satisfacción del usuario; y para otros fines de servicio al cliente.
  • Personalizar contenido y experiencias: para personalizar contenido para usted, para ofrecer una personalización en base a la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas como también para personalizar sus experiencias
  • Fines publicitarios, de marketing y promocionales: para contactarlo sobre nuestros productos y servicios o enviarle boletines, ofertas u otra información que creemos que puede interesarle; para mostrarle anuncios más relevantes; y para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias y de marketing. 
  • Respaldar nuestras operaciones comerciales generales: en lo referente a auditorías y evaluación de nuestras operaciones comerciales, controles de seguridad, controles financieros, cumplimiento de las obligaciones legales como también a la administración de nuestro negocio en general, contabilidad, registro de datos y funciones legales.
  • Asegurar y proteger nuestros bienes y derechos: para proteger nuestras operaciones comerciales, asegurar nuestra red y nuestra tecnología de la información, bienes y servicios; para evitar y detectar fraudes, actividades no autorizadas, accesos y otras faltas; cuando lo consideremos necesario, para investigar, prevenir o tomar medidas por presuntas violaciones de nuestros Términos y otros acuerdos, como también fraudes, actividades ilegales y otras situaciones que impliquen que potencialmente atenten contra los derechos o la seguridad de cualquier persona o tercero. 
  • Cumplir con las obligaciones legales: para cumplir con la ley o los procedimientos legales. Por ejemplo, es posible que divulguemos información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales realizadas por reguladores y autoridades legales, incluso en respuesta a requisitos de divulgación de seguridad nacional u orden público.
  • Información colectiva y anónima. También podemos usar información anónima y crear conjuntos de datos e informes acumulados y anónimos para evaluar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, productos y servicios, preparar informes de referencia y para otros fines analíticos y de investigación.

    4. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

    Divulgamos información personal para ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios, hacerles llegar a los usuarios información y ofertas más relevantes, para fines de garantía y seguridad, para poner a disposición ofertas de terceros que pudieran interesarle, aspecto que se define a continuación.

    Filiales, vendedores y proveedores. Compartimos información personal con nuestros vendedores y otros con quienes trabajamos para poner a disposición ciertos servicios, tales como:

    · Filiales: para nuestras filiales y compañías subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, la manera en la que utilizan y divulgan su información personal será de conformidad con esta Política de Privacidad.

    · Vendedores: para nuestros vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes externos que utilizan dichos datos para llevar a cabo funciones en nuestro nombre.

    · Proveedores externos: algunos de los Servicios que ponemos a su disposición están respaldados por terceros, quienes pueden recopilar y recibir información personal sobre usted como parte de su prestación de determinada característica, servicio o aplicación o bien para responder ante una solicitud que realice a través de los Servicios. Si usted hace clic en una oferta o elige aprovechar la oferta de un tercero en los Servicios, podemos compartir su información personal con ese tercero para facilitar su interacción, como para fines de seguro basado en el uso. El uso de su información personal por estos terceros está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Para obtener más información sobre cómo compartimos información respecto a los Servicios Conectados, consultar el Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA.  

    Otros individuos. Si usted es propietario y permite que otro conductor registre su vehículo para los Servicios conectados o bien que acceda y utilice su cuenta, usted confirma y acepta que dicha persona puede acceder a su cuenta y a la información personal asociada sobre su(s) vehículo(s).  Además, si usted publica contenido de usuario, otros usuarios de los Servicios podrán visualizarlo.

    Concesionarios y otros tercerosEs posible que compartamos información personal con concesionarios y otros terceros con fines de marketing, investigación y análisis.  

    · Concesionarios: podemos compartir información personal, como nombre, información de contacto y otros datos sobre sus vehículos o intereses, con nuestros concesionarios autorizados en su área para que lo contacten en base a sus necesidades referentes a vehículos y planes de compra, como también con fines de marketing.

    · Socios de marketing: es posible que compartamos su información personal con ciertos terceros para que puedan enviarle ofertas y otro tipo de información que consideremos interesante para usted.

    · Otros terceros: es posible que compartamos su información personal con otros terceros que ofrezcan anuncios, mediciones de efectividad de campañas, analítica web y móvil y servicios relacionados. Estos otros terceros pueden recibir o acceder a los Datos de uso y a otra información personal para ayudarnos a llegar a los individuos con mayor eficacia a través de anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias o para comprender cómo los individuos interactúan con nuestros Sitios web y nuestros servicios en línea a lo largo del tiempo y mediante diversos dispositivos.

    Objetivos comerciales y operativosAdemás, es posible que divulguemos información personal para respaldar nuestros fines comerciales y operativos, incluyendo:

    · Traspasos de negocios: como parte de alguna fusión, adquisición, financiamiento, venta de bienes o intereses en la respectiva compañía, o en el caso de insolvencia, bancarrota o quiebra, incluso durante negociaciones relacionadas con dichos traspasos de negocios.

    · Proteger derechos e intereses: para proteger o defender la seguridad, los derechos y los bienes de FCA US, de los terceros o del público en general, incluso proteger los Servicios, detectar, prevenir o combatir fraudes, problemas de seguridad o técnicos u otro tipo de actividad que nosotros, a nuestra entera discreción, consideremos que sea o pueda tratarse de una actividad ilegal, deshonesta o que pueda dar lugar a una acción legal. Es posible que también utilicemos información personal como evidencia en litigios en los que estamos involucrados, y según sea necesario para hacer cumplir esta Política de Privacidad o nuestros Términos y otros acuerdos aplicables con usted.

    · Cumplir con las obligaciones legales: para cumplir con obligaciones aplicables legales o regulatorias, incluso como parte de un proceso judicial, en respuesta a una citación judicial, orden, orden del tribunal u otros procesos legales, o como parte de una investigación o solicitud de aplicación de la ley o un funcionario de gobierno.

    Información colectiva y anónima. Es posible que utilicemos y divulguemos información colectiva, anónima o sin referencias personales sobre usuarios para fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento u otros.

    5. COOKIES Y OTRO TIPO DE INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

    Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, GIF/etiquetas de píxel transparentes, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y guardar automáticamente información sobre sus actividades de navegación y uso de los Sitios web y otros Servicios. Es posible que combinemos estos "datos de uso" con otro tipo de información personal que recopilemos sobre usted. Utilizamos estos datos de uso para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, para rastrear fallas o errores, proporcionar y mejorar nuestros Servicios, verificar credenciales de cuentas, permitir registros, realizar un seguimiento de las sesiones, evitar fraudes y proteger nuestros Servicios, como también para objetivos de marketing y publicidad específicos, para personalizar contenido y para fines analíticos (consulte la sección Sus derechos y opciones que se incluye a continuación para obtener información sobre aceptar o rechazar ciertos usos de su información personal)

    Cookieslas cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su computadora a través de su navegador web con el objetivo de llevar un registro sobre usted. Algunas cookies nos permiten facilitar la navegación en nuestro Sitio web, mientras que otras se utilizan para facilitar un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos rastrear sus actividades mientras utiliza nuestro Sitio web. La mayoría de los navegadores web acepta automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. La mayoría de los navegadores ofrece la función de Ayuda en la barra de herramientas, que le indicará cómo evitar que su computadora acepte las cookies, cómo configurar que el navegador le avise cuando recibe una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Es posible que algunos de los Servicios no funcione correctamente si desactiva las cookies.

    GIF transparentes, etiquetas de píxel y otras tecnologías. Los GIF transparentes son gráficos pequeños con un identificador único, similar a las cookies en cuanto a funciones.  A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su computadora, los GIF transparentes están integrados de forma invisible en las páginas web. Es posible que utilicemos GIF transparentes (también conocidos como monitor de acceso a la página, web bug o etiquetas de píxel) junto con nuestros Servicios para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las actividades que realizan los usuarios de nuestros Servicios, administrar el contenido y compilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros Servicios. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también utilizamos GIF transparentes en los emails HTML que les enviamos a nuestros clientes para poder rastrear las tasas de respuesta de los emails, identificar cuándo leen nuestros emails y monitorear si nuestros emails se reenvían.

    Análisis de terceros. Es posible que utilicemos compañías de análisis externas, por ejemplo  Google Analytics (consulte política de privacidad y exclusión voluntaria)  para evaluar el uso de nuestros Servicios. Utilizamos estas herramientas para comprender el uso y optimizar nuestros Servicios, nuestro desempeño, nuestras campañas publicitarias y las experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como monitores de acceso a la página u objetos de almacenamiento local (LSO, por sus siglas en inglés) para poner en práctica sus servicios. 

    No rastrear (DNT, por sus siglas en inglés). Actualmente, nuestros Sitios web no responden a las señales de "no rastrear". Sin embargo, puede desactivar ciertos mecanismos de seguimiento en la configuración de preferencias de cookies de su navegador web y excluir de manera voluntaria ciertas cookies de anuncios de terceros en nuestros sitios web.

    Preferencias.  Usted puede optar por cambiar sus preferencias para la mayoría de las cookies y las etiquetas de terceros en nuestros sitios Web, al ajustar sus configuraciones de cookies con nuestro administrador de preferencias de cookies. Además, puede bloquear o deshabilitar cookies para el dispositivo y navegador que utiliza, mediante la configuración de su navegador; sin embargo, algunas características de nuestros Sitios web pueden no estar disponibles o no funcionar adecuadamente si bloquea o deshabilita las cookies.

    6. PUBLICIDAD BASADA EN LOS INTERESES

    Podemos trabajar con redes de anuncios publicitarios, canales de distribución y servicios de medición de efectividad de anuncios externos y otros terceros ("compañías publicitarias externas") para mostrar anuncios en nuestros Servicios como también para administrar nuestros anuncios en sitios, aplicaciones móviles y servicios en línea de terceros. Es posible que nosotros y estas compañías publicitarias externas utilicemos cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas (a las que nos podemos referir en conjunto como "cookies publicitarias") para recopilar información sobre la actividad en nuestros Servicios (como también en sitios y servicios de terceros), así como la dirección IP, ID de dispositivo, ID de cookies y de anuncios y otros identificadores, información de ubicación (sobre usted y su vehículo); nosotros y estas compañías externas usamos esta información para ofrecerle anuncios y contenido más relevantes y para evaluar el éxito de dichos anuncios y de dicho contenido.

    También podemos compartir cierta información cifrada de la lista de clientes (como la dirección de email) con terceros como Facebook y Google, para que podamos dirigir mejor los anuncios y contenido a nuestros Usuarios, y otros con intereses similares, dentro de sus servicios. Estos terceros utilizan la información personal que les proporcionamos para ayudarnos a dirigir los anuncios y para hacer cumplir sus términos, pero nosotros no permitimos que ellos compartan los datos que nosotros les enviamos con otros anunciantes externos.

    Preferencias.Usted puede revisar o cambiar sus preferencias para las cookies publicitarias y etiquetas en nuestros Sitios web al ajustar su configuración de cookies, a la que puede acceder al hacer clic en el enlace "Configuraciones de cookies" al pie de nuestros Sitios web.

    Programas de elección de anuncios de la industria. FCA US se adhiere a los principios de autorregulación de Digital Advertising Alliance referentes a la publicidad conductual en línea. Para obtener más información o para excluirse voluntariamente de las cookies y etiquetas publicitarias de terceros, ingrese a www.privacyrights.info. También puede obtener más información sobre "anuncios en base a los intereses" o dirigidos visitando www.aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance (EE. UU.)) o  www.youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance de Canadá). Excluirse voluntariamente de redes de anuncios participantes no lo excluye de recibir anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos o "contextuales" en nuestros Servicios. Es posible que también reciba anuncios dirigidos en otros sitios web por parte de compañías que no participen en los programas mencionados anteriormente.

    7. SEGURIDAD

    Hemos implementado una variedad de medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal que recopilamos contra el acceso, el uso o la divulgación sin autorización. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Debe tomar las medidas necesarias para protegerse contra accesos no autorizados a su contraseña, teléfono y computadora cerrando su sesión luego de haber utilizado una computadora compartida, eligiendo una contraseña segura que nadie más sepa o pudiera adivinar y manteniendo sus datos de ingreso en secreto, entre otras cosas. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada ni comprometida ni tampoco de ninguna actividad en su cuenta a través de actividades no autorizadas utilizando su contraseña.

    8. SITIOS DE TERCEROS Y DE MARCA COMPARTIDA Y OTROS SERVICIOS

    Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles u otros servicios de terceros, operados por un tercero y sujetos a una política de privacidad diferente. Le recomendamos que consulte la política de privacidad en cualquier sitio web, aplicación móvil o servicio en línea. Recuerde que FCA US no se responsabiliza ni puede controlar las prácticas de privacidad de otros sitios web o terceros. Nuestros servicios también pueden contener enlaces a sitios web de marca compartida que podrían mostrar el logo y las marcas registradas de FCA US pero que son mantenidos por terceros y no muestran esta Política de Privacidad. Lea las políticas de privacidad provistas en estos sitios web de marca compartida, que rigen las prácticas de privacidad relacionadas con la información personal recopilada a través de dicho sitio web.

    9. DERECHOS Y OPCIONES

    En esta sección describimos las opciones que tienen las personas respecto a nuestra recopilación, uso y manejo de su información personal. Si usted es residente de California, debe consultar la sección Información adicional para residentes de California a continuación para obtener información sobre sus derechos bajo las leyes de privacidad de California.

    Acceder y actualizar información. Puede acceder y actualizar ciertos aspectos de su información personal accediendo y realizando los ajustes pertinentes en la configuración de su cuenta. También puede contactarnos con la información que se encuentra en la sección Contáctenos a continuación para acceder, hacer una corrección u otra solicitud de privacidad. Tenga en cuenta que podemos mantener copias de información que ha actualizado, modificado o borrado, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. Su acceso o corrección de su información personal están sujetos a restricciones legales aplicables y la disponibilidad de dicha información. Además, podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgar dicho acceso o realizar correcciones.

    Exclusión - Servicios conectados. Para brindar los Servicios conectados, debemos recopilar, utilizar y divulgar cierta información de un vehículo, así como información personal relacionada a su registro o suscripción a los Servicios conectados ("Datos cubiertos"). Puede solicitar que no compartamos o divulguemos sus Datos cubiertos con terceros si envía una solicitud aquí. Tenga en cuenta que esta exclusión no aplica a divulgaciones a entidades no afiliadas y proveedores de servicio u otros con el fin de poner Servicios Conectados a disposición, o para responder a una solicitud o cumplir con nuestras obligaciones legales o divulgaciones a nuestros agentes y proveedores de servicio; tampoco aplica a divulgaciones previas de Datos cubiertos.

    Comunicaciones de marketing. Puede excluirse voluntariamente para dejar de recibir comunicaciones de marketing por parte nuestra enviándonos un email a dprivacy@fcagroup.com. También puede excluirse voluntariamente de las campañas de marketing por email utilizando el enlace para cancelar suscripción que se incluye en todos los emails de marketing que le enviamos. Además, si se suscribió y ya no quiere recibir mensajes de texto por parte nuestra, puede cancelar dicha suscripción enviando el mensaje STOP para cancelar mensajes de texto futuros (responda HELP para obtener más información o asistencia). Tenga en cuenta que las solicitudes para cancelar la suscripción a las campañas de marketing sólo lo eliminará de nuestras listas de marketing directo. Si quisiera excluirse de las comunicaciones de marketing de un concesionario de FCA u otro tercero, tiene que comunicarse directamente con ellos para excluirse.

    Anuncios y cookies de terceros. Como se indica arriba, usted puede controlar sus preferencias de cookies en nuestros Sitios web y excluirse de la mayoría de las etiquetas y cookies de publicidad en nuestros Sitios web usando nuestro administrador de preferencias de cookies, al que puede acceder haciendo clic en el enlace "Configuraciones de cookies" al pie de nuestros Sitios web.

    10. AVISO ESPECIAL PARA USUARIOS Y CLIENTES INTERNACIONALES

    Como compañía que opera a nivel internacional, FCA US puede transferir su información personal a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones en donde nosotros o nuestras filiales, proveedores o proveedores de servicios operemos. Como tal, su información personal se puede consultar, almacenar, procesar o estar sujeta a solicitudes de fuerzas del orden en estas jurisdicciones, que pueden no tener leyes de privacidad equivalentes en su jurisdicción local. Tomaremos medidas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesemos, incluso mediante términos de procesamiento y/o acuerdos de transferencia de datos por escrito.

    12. NIÑOS

    Nuestros Servicios no están dirigidos a los niños menores de 16 y no recopilamos a sabiendas ningún tipo de información personal de niños menores de 16. Si usted cree que hemos recopilado inadvertidamente información personal sobre un niño, contáctenos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar esta información.

    13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad, ya que podemos cambiar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestros Sitios web o en las Aplicaciones. Si realizamos algún cambio a esta Política de Privacidad que afecte materialmente nuestras prácticas respecto a la información personal que ya hemos recopilado sobre usted, nos esforzaremos para brindarle un aviso sobre dichos cambios, ya sea cambiando la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad o enviándole una notificación a su dirección de email que tengamos registrada. Su uso continuo de los Servicios luego de una modificación en la Política de Privacidad indica su consentimiento a la Política de Privacidad actualizada hasta el máximo alcance permitido por la ley.

    14. CONTÁCTENOS

    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos por email a la dirección dprivacy@fcagroup.com.

    15. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

    En esta sección incluimos información adicional para residentes de California sobre la manera en que manejamos su información personal, tal como lo exigen las leyes de privacidad de California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro manejo de la información disponible públicamente, que los gobiernos estatales o federales ponen a disposición legalmente, u otra información personal que está sujeta a una exención bajo la CCPA.   

    A. Categorías de información personal acerca de los residentes de California

    En esta sección describimos, en líneas generales, cómo hemos recopilado y divulgado información personal sobre clientes en los 12 meses anteriores (desde la fecha de la última actualización anterior).

    Las categorías de la información personal que recopilamos y divulgamosAunque nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal varía según nuestra relación e interacciones con los clientes, la siguiente tabla identifica las categorías de información personal (como lo define la CCPA) que hemos recopilado sobre los clientes, así como la forma en que divulgamos dicha información para fines comerciales. Para obtener más información sobre los fines empresariales y comerciales para los cuales recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal, se debe consultar las secciones anteriores Uso de información personal y Divulgación de información personal.

    Categoría Descripción Categorías de terceros a los que podemos divulgar esta información

    Identificadores

    Incluye identificadores directos como nombre, alias, ID de usuario, nombre de usuario, número de cuenta, identificador personal único, identificador en línea, VIN, matrícula, dirección de IP y otros identificadores en línea o identificadores únicos, direcciones de email, número de teléfono, dirección y otra información de contacto, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte y otros identificadores del gobierno, u otros identificadores similares.  

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliados y subsidiarias
    • redes publicitarias
    • proveedores de servicios de analítica
    • redes sociales
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones

    Registros de clientes

    Incluye información personal como nombre, nombre de cuenta, ID de usuario, información de contacto, información de estudios y ocupación, número de Seguro Social e identificadores del gobierno, número de cuenta, información financiera o de pago que las personas nos den para comprar o recibir nuestros productos y servicios, y otra información que el nos dé para pedir un vehículo FCA, obtener servicios de reparación o cubiertos por garantía, así como también otra información sobre la compra o arrendamiento de un vehículo FCA.

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliados y subsidiarias
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones
    • proveedores de servicio de Internet

    Información comercial

    Incluye registros de propiedad personal, también vehículos FCA, productos o servicios comprados, recibidos o considerados, u otros historiales y tendencias de compra o uso.

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliados y subsidiarias
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones
    • proveedores de servicio de Internet

    Datos de uso

    Incluye historial de navegación, datos del historial de clics, historial de búsqueda, registros de acceso y otros datos e información de uso sobre la interacción de una persona con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y Servicios Conectados y nuestros emails de marketing y anuncios en línea.

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliados y subsidiarias
    • redes publicitarias
    • proveedores de servicios de analítica
    • redes sociales
    • proveedores de servicio de Internet
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones

    Datos de geolocalización

    Incluye información de la ubicación precisa de una persona, un dispositivo o un vehículo en particular.

    • proveedores de servicios
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliados y subsidiarias
    • redes publicitarias
    • proveedores de servicios de analítica
    • redes sociales
    • proveedores de servicio de Internet
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones

    Audio, video y otros datos electrónicos

    Incluye información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar como imágenes de CCTV (por ejemplo, recopiladas de visitantes a nuestras instalaciones), fotografías e imágenes (por ejemplo, que usted nos dé o publique en su perfil) y grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas a asistencia al cliente) e información recopilada del vehículo FCA (incluyendo datos de telemática).

    • proveedores de servicios
    • asesores y agentes
    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliados y subsidiarias
    • proveedores de servicio de Internet
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones

    Información profesional

    Incluye información profesional o relacionada con el empleo.

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    • afiliados y subsidiarias
    • concesionarios

    Información académica

    Incluye información sobre los estudios cursados por una persona.

    • proveedores de servicios
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    • entidades gubernamentales y policiales
    • afiliados y subsidiarias
    • concesionarios

    Clasificaciones protegidas

    Incluye características de clasificaciones protegidas bajo leyes aplicables, como información sobre discapacidad y afecciones médicas (por ejemplo, que podamos recopilar para hacer los arreglos correspondientes en nuestros Eventos) e información que el cliente incluya voluntariamente en su perfil de cuenta (por ejemplo, género, estado civil).

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    • afiliados y subsidiarias
    • concesionarios

    Inferencias

    Incluye inferencias que hagamos a partir de información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, características, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, capacidades o aptitudes de una persona. Por ejemplo, podemos analizar información personal para identificar las ofertas e información que pudiera resultar más relevante para los clientes, para así captar mejor su atención con ofertas y anuncios relevantes.

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    • asesores y agentes
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    • afiliados y subsidiarias
    • redes publicitarias
    • proveedores de servicios de analítica
    • redes sociales
    • concesionarios


    ¿"Vendemos" información personal? Según la definición de la CCPA, una "venta" incluye divulgar o poner a disposición de un tercero información personal a cambio de una compensación monetaria u otro beneficio o valor. Si bien no divulgamos información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria, sí podemos divulgar o poner a disposición de terceros ciertas categorías de información personal para recibir ciertos beneficios o servicios, como cuando ponemos información de navegación a disposición de otras compañías (mediante etiquetas de terceros en nuestros Sitios web) para mejorar y medir nuestras campañas de anuncios y llegar a los usuarios con contenido y anuncios más relevantes. Según la definición de la CCPA, podemos "vender" Datos de uso e Identificadores a redes publicitarias externas y proveedores de servicios de analítica; e Identificadores, Registros de clientes, Información comercial e Inferencias a proveedores para que estos los usen para publicitar y vender servicios y vehículos FCA.

    Fuentes de información personal. Como se describe en mayor detalle en Información que recopilamos arriba, podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

    • directamente de la persona
    • redes publicitarias
    • proveedores de servicios de analítica
    • redes sociales
    • proveedores de servicio de Internet
    • sistemas operativos y plataformas
    • entidades gubernamentales
    • agregadores/corredores de datos
    • clientes comerciales y empresariales (por ejemplo, servicios de flota)
    • concesionarios
    • proveedores de plataformas
    • proveedores de telecomunicaciones
      • Derechos de los residentes de California

        Derechos de CCPA. En general, los residentes de California tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

        • No vender (excluirse): excluirse de la venta de su información personal. Si bien podemos "vender" información personal según se define en la CCPA, no vendemos información personal sobre consumidores de California que sepamos son menores de 16 años de edad. Los residentes de California pueden excluirse de la venta de su información personal por nuestra parte tal como se indica abajo.

        • Derecho de eliminación: solicitar que se elimine la información personal que hayamos recopilado sobre ellos y que dicha información personal se elimine (sin cargo), sujeto a ciertas excepciones.

        • Derecho a saber: con respecto a la información personal que hayamos recopilado sobre ellos en los 12 meses previos, solicitar que les divulguemos los siguiente (hasta dos veces por año y sujeto a ciertas exenciones):

        • o las categorías de la información personal recopilada;

          o las categorías de las fuentes de información personal;

          o categorías de información personal sobre ellos que hemos divulgado por un fin comercial o vendido;

          o categorías de terceros a los que hayamos vendido o divulgado su información personal por un fin comercial;

          o los fines comerciales o empresariales para recopilar o vender información personal; y

          o una copia de la información personal específica que hemos recopilado sobre ellos.

          Los residentes de California pueden realizar una solicitud para obtener esta información hasta dos veces cada doce (12) meses.

        • Derecho a no discriminación:: el derecho a no quedar sujeto a un tratamiento discriminatorio por ejercer sus derechos conforme a la CCPA.

        Envío de solicitudes de la CCPA. Los residentes de California pueden enviar solicitudes de la CCPA para excluirse de ventas, solicitudes para saber (acceso) y solicitudes para eliminar su información personal a través de uno de los siguientes métodos:

      • En línea aquí
      • Por teléfono al 1-866-221-6871 (sin cargo)
      • Además, puede excluirse de las etiquetas y cookies de terceros en nuestros Sitios web mediante nuestro administrador de preferencias de cookies, al que puede acceder haciendo clic en el enlace "Configuraciones de cookies" al pie de nuestros Sitios web.

        Cuando usted envía una solicitud para saber o una solicitud para eliminar, tomaremos las medidas para verificar su solicitud al comparar la información provista con la que tenemos en nuestros registros. Usted debe completar todos los campos requeridos en nuestro formulario web o proporcionarnos la información a través del número de teléfono gratuito. En algunos casos, podemos pedir información adicional para verificar la solicitud o cuando sea necesario para procesarla. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, le notificaremos al solicitante. Los agentes autorizados también pueden enviar solicitudes en nombre de los clientes mediante el formulario en línea anterior; los agentes también deberán proporcionar pruebas de su autorización y también podemos pedirles que el cliente en cuestión verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

        Derechos de privacidad del cliente bajo la Ley Shine the Light de California. Bajo la ley "Shine the Light" de California (Código Civ. Cal. § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen cierta información personal tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, sin costo alguno, información sobre la información personal (si la hay) que hemos compartido con terceros para sus propios usos de marketing directo.  Dichas solicitudes se pueden hacer una vez por año calendario para obtener información sobre cualquier intercambio con terceros en el año calendario anterior. Para enviar una solicitud "Shine the Light", debe enviarnos un email a  dprivacy@fcagroup.com, e incluya en la misma una dirección actual en California y su certificado de que es residente de California.

        Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, nos puede contactar tal como se indica anteriormente en la sección Contáctenos.