Declaración de privacidad

Política de privacidad de FCA US

Fiat Chrysler Automobiles, Chrysler®, Dodge®, FIAT®, Jeep®, Ram®, Mopar® y Alfa Romeo®



Fecha de vigencia: 1 de enero de 2020


FCA US LLC ("FCA US", "nosotros" o "nos") está comprometido con la privacidad y la transparencia a la hora de manipular información. Esta política de privacidad de FCA US (nuestra "Política de privacidad") explica las prácticas de privacidad e información que lleva a cabo FCA US, como también los derechos y opciones que tienen los individuos en lo referente a la información personal que recopilamos.

El uso que le dé a nuestros servicios está sujeto a nuestros términos de uso vigentes, incluyendo nuestros Términos de usoy el contrato de licencia para usuario final de nuestra aplicación móvil, los Términos de servicio de SiriusXM Guardian y los Términos de servicio de Uconnect según corresponda (en conjunto, los "Términos"). Estos términos están incorporados por referencia en esta Política de privacidad. Se incluyen las limitaciones de responsabilidad y la resolución de disputas aplicables. Al compartir su información personal con nosotros o al utilizar nuestros servicios, comprende y está de acuerdo con que FCA US recopile, use y divulgue su información personal de conformidad con esta Política y los Términos. 

RESUMEN DE LA RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Este cuadro proporciona un resumen de la información personal que recopilamos y cómo la utilizamos, que se explica en profundidad en nuestra Política de privacidad que incluimos a continuación. Si bien la información real que recopilamos y el uso que le damos a dicha información personal varía dependiendo de la naturaleza de nuestra relación y de nuestras interacciones, el cuadro que se muestra a continuación proporciona un resumen general de las categorías de información personal que recopilamos y los propósitos para los que utilizamos tal información. En algunos casos, como en los que las leyes vigentes lo requiriesen, gestionaremos su consentimiento antes de recopilar determinada información personal.
Categorías de la información personal recopilada Uso de la información personal
Nombre, información de contacto y otros identificadores: los identificadores, tales como el nombre real, alias, dirección, identificador personal único, identificador en línea, VIN, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre que figura en la cuenta, número de seguridad social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. Proporcionar nuestros Servicios y asistencia relacionada

Seguridad, retiros del mercado y garantía

Analizar y mejorar nuestros Servicios

Personalizar el contenido y las experiencias

Publicidad, marketing y fines promocionales

Respaldar nuestras operaciones comerciales generales

Asegurar y proteger nuestros bienes y derechos

Cumplir con las obligaciones legales



     
Registros de clientes: los registros de clientes, ya sean en formato papel o digital, que contengan información personal como nombre, firma, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, educación, empleo actual, historial laboral, número de seguridad social, número de pasaporte, número de licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera o de pago, información médica o información del seguro de salud.
Clasificaciones protegidas: características de clasificaciones protegidas por la ley de California o federal, tales como raza, color, sexo, edad, religión nacionalidad, discapacidad, estado de ciudadanía e información genética.
Información comercial: que incluye registros de propiedad privada, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otro historial o tendencias de compra o uso.
Información de actividad por Internet u otra red electrónica: que incluye, aunque no de manera excluyente, historial de navegación, analítica de clic, historial de búsqueda e información referente a la interacción de un residente con un sitio web por Internet, con una aplicación o con un anuncio, incluyendo registros de acceso y otros datos de uso relacionados con su uso de un sitio web, aplicación u otros servicios en línea de cualquier compañía, como también los Servicios conectados.
Datos de geolocalización: información de la ubicación precisa de un individuo o dispositivo en particular.
Historial laboral: información profesional o relacionada con el empleo.
Información académica: información académica que no sea información personal identificativa que se encuentre disponible públicamente tal como lo define la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C. sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99).
Inferencias y perfiles: inferencias a las que se arriba a partir de la información personal para crear un perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades o aptitudes de un residente.
Residentes de California. Si es un residente de California, asegúrese de revisar la sección "Información adicional para los residentes de California" para estar al tanto de la información importante, tal como lo dictan las leyes de privacidad de California, sobre las categorías de información personal que recopilamos y divulgamos como también sus derechos contemplados bajo las leyes de privacidad de California. 

1. ALCANCE

Esta política se aplica a la recolección, uso y divulgación que realicemos de información personal relacionada con (a) propietario(s) actual(es) y ex propietario(s) de vehículos FCA, (b) nuestros sitios web (designados en forma independiente como "Sitio web") y aplicaciones móviles (designadas independientemente como "Aplicación") que tengan un enlace o muestren esta política, (c) nuestros "Servicios conectados", tales como los servicios de SiriusXM Guardian (requiere suscripción por separado) y la plataforma de Uconnect®, aplicaciones móviles y características, como también otros servicios, características y tecnologías que ponemos a disposición a través de su vehículo, llamados en conjunto "Servicios") y (d) también individuos que nos contacten, interactúen con nosotros o muestren interés en nuestros vehículos.

Aviso de privacidad adicionalEs posible que también enviemos anuncios adicionales de privacidad para servicios específicos, tal como el Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA, que se aplica a y proporciona información adicional sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal relacionada con nuestros Servicios conectados.   

Información personal. La información personal incluye cualquier información que identifique, se relacione con o describa, o bien pueda asociarse o vincularse razonablemente con un individuo o grupo familiar particular.  

Lo que no cubre esta Política. Esta política no se aplica a postulantes y candidatos a un puesto de trabajo que se presenten para trabajar con nosotros ni tampoco a empleados y trabajadores que no sean empleados.

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

La información que recopilamos varía dependiendo de las circunstancias y de los servicios que usted utilice.  

Fuentes de información personal. Es posible que obtengamos información personal directamente de individuos, por ejemplo cuando un individuo se registra y crea una cuenta de Uconnect® o MOPAR®, nos contacta o nos consulta sobre un vehículo.  Es posible que también obtengamos información personal de terceros, como concesionarios, proveedores de plataformas, proveedores de telecomunicaciones, agregadores de datos, fuentes de redes sociales, registros públicos y otros terceros con quienes trabajamos para poner a disposición nuestros Servicios.  Además, recopilamos automáticamente información personal relacionada con el uso de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios conectados y otros servicios.

La información que recopilamos de usted. Es posible que obtengamos información personal directamente de usted, incluyendo:

· Información de registro y de perfil: para acceder y utilizar algunos de nuestros servicios (como los servicios conectados o una cuenta de MOPAR®), debe registrarse y crear una cuenta, para lo que nos tiene que proporcionar cierta información necesaria, que puede incluir su nombre, un nombre de usuario, contraseña, email y otra información de contacto. Es posible que también le pidamos o le permitamos enviar cierta información opcional adicional, que puede incluir su número telefónico, ubicación, preferencias y otro tipo de información de perfil similar.

· Información de compras y pagos: si nos compra productos o servicios, por ejemplo mercadería o piezas de marca, ya sea en línea o por teléfono, nosotros recopilamos información relacionada con su pedido, que puede incluir su nombre, dirección de facturación y envío y detalles del pago. Es posible que trabajemos con procesadores de pago externos y socios a cargo de la logística para procesar dichos pagos.  

· Comunicaciones y asistencia. Si se comunica con nosotros por correo electrónico, correo, teléfono u otro medio en referencia a nuestros servicios, recopilamos y llevamos un registro de sus detalles de contacto, las comunicaciones y nuestras respuestas. Si nos llama por teléfono, es posible que también grabemos las llamadas y guardemos los registros de estas llamadas. 

· Consultas y solicitudes: también recopilamos información personal cuando usted nos envía información o nos solicita información (por ejemplo, cuando solicita una cotización o busca un vehículo o concesionario) o bien cuando se registra para recibir anuncios de marketing o comunicaciones por parte nuestra (por ejemplo, notificaciones relacionadas con presentaciones de productos de FCA US, ofertas especiales y próximos lanzamientos de vehículos y productos). La información que recopilamos incluye su nombre, información de contacto, ubicación, vehículo de interés, vehículo actual, entre otros. 

· Eventos, concursos y promocionesEs posible que también organicemos concursos, sorteos u otras promociones o bien participemos en ciertos eventos (referidos en conjunto como "Eventos"), ya sea en línea o fuera de línea. Si decide participar en un Evento, es posible que le solicitemos información personal, incluyendo nombre, edad, información de contacto, vehículo de interés y otro tipo de información. Es posible que algunos eventos los organicemos junto con uno de nuestros socios o desde un sitio web externo, como Facebook. En estos casos, la recopilación de su información personal se puede realizar en forma directa o bien a través de un sitio web externo.

· Contenido de usuarioSi elige participar en foros, blogs o medios similares ofrecidos por nosotros como parte de los Servicios, es posible que llevemos un registro del contenido que publica, como comentarios, opiniones o preguntas, como también datos, fecha y hora u otros metadatos asociados con su contenido de usuario. Al contenido de usuario también lo podrán visualizar otros visitantes y usuarios de los Servicios.     

La información que recopilamos de terceros. También podemos recopilar información personal sobre usted por medio de terceros, como nuestros socios o concesionarios con los que trabajamos.  Podemos anexar esta información a la información que ya recopilamos sobre usted. Por ejemplo, podemos optimizar o actualizar la información personal que tenemos acerca suyo, con información obtenida de terceros, como corredores de datos y registros públicos. También podemos recopilar información de identificador de dispositivos mediante aplicaciones móviles, anuncios o correos electrónicos de compras o listas similares de terceros con fines publicitarios y de mercadeo. Además, podemos obtener información sobre cómo interactúan los individuos con nosotros o realizan comentarios sobre FCA y nuestros productos y servicio a través de las redes sociales. Además, si aprovecha la oferta de un tercero o un afiliado a través de los Servicios, es posible que recibamos cierta información por medio de este tercero sobre su interacción con éste.

La información que recopilamos de manera automática. Es posible que recopilemos información personal sobre cómo utiliza los Servicios e interactúa con nuestros Sitios web y Aplicaciones, como la información que recopilamos en forma automática (por ejemplo, usando cookies y píxeles de seguimiento), como también información que obtenemos sobre usted y sobre el uso que le da a los Servicios, incluyendo:

· Datos de uso: automáticamente, recopilamos información sobre el uso que usted le da a los Servicios, como por ejemplo dirección IP, identificador de aplicaciones, ID de publicidad, información de ubicación, tipo de navegador, tipo de dispositivo, nombre del dominio, el sitio web que lo llevó a nuestros Servicios, el sitio web al que se dirigió luego de salir de nuestros Servicios, la fecha y hora en la que accedió a nuestros Servicios, los enlaces sobre los que hizo clic y otras actividades que haya realizado dentro de los Servicios.  También utilizamos píxeles en emails HTML para comprender si los individuos leen los emails que les enviamos.  

· Datos de ubicación: es posible que obtengamos su geolocalización a través de los Servicios conectados y nuestras Aplicaciones. También podemos recopilar datos de ubicación general en base a la dirección IP de un dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Podemos vincular los datos de ubicación a otra información que hayamos obtenido sobre usted.

· Otros datos: es posible que recopilemos información personal sobre quienes visiten nuestras oficinas e instalaciones a través del CCTV y otros tipos de vigilancia de seguridad física.

Podemos vincular esta información personal sobre usted con otra información suya que hayamos recopilado. Para obtener más información, consulte la sección Cookies y otra información de seguimiento que se encuentra a continuación.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que utilicemos la información personal que recopilamos con los siguientes fines:

· Proporcionar nuestros servicios y asistencia relacionada: para ofrecer y mantener nuestros Servicios; para autenticar a los usuarios; para llevar a cabo operaciones técnicas, tales como la actualización del software; para retiros; para ofrecerle y brindarle información acerca de nuestros sitios web, servicios, vehículos y otros productos; para responder sus solicitudes; para administrar los Eventos en los que participa; para completar sus pedidos y procesar sus pagos; para ofrecer asistencia técnica y para otros fines de servicio y asistencia al cliente.  

· Seguridad, retiros del mercado y garantía: para fines de seguridad, retiros del mercado y garantía, tales como enviar avisos de retiros del mercado, procesar reclamos de retiros del mercado y garantía y para otros fines relacionados con la seguridad del vehículo.

· Analizar y mejorar nuestros Servicios: para comprender con mayor claridad cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros vehículos y otros productos como también los Servicios, para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuevas características, productos o servicios y mejorar nuestros Servicios y experiencias del usuario.

· Personalizar contenido y experiencias: para desarrollar contenido que enviamos o mostramos en los sitios web para ofrecer una personalización en base a la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas como también para personalizar sus experiencias; para ofrecerle anuncios más relevantes y para medir la efectividad de las campañas publicitarias.

· Fines publicitarios, de marketing y promocionales: para contactarlo en referencia a nuestros productos o servicios o enviarle boletines, ofertas u otro tipo de información que consideramos que pueda interesarle y para administrar promociones y concursos. 

· Respaldar nuestras operaciones comerciales generales: en lo referente a auditorías y evaluación de nuestras operaciones comerciales, controles de seguridad, controles financieros, cumplimiento de las obligaciones legales como también a la administración de nuestro negocio en general, contabilidad, registro de datos y funciones legales.

· Asegurar y proteger nuestros bienes y derechos: para proteger nuestras operaciones comerciales, asegurar nuestra red y nuestra tecnología de la información, bienes y servicios; para evitar y detectar fraudes, actividades no autorizadas, accesos y otras faltas; cuando lo consideremos necesario, para investigar, prevenir o tomar medidas por presuntas violaciones de nuestros Términos y otros acuerdos, como también fraudes, actividades ilegales y otras situaciones que impliquen que potencialmente atenten contra los derechos o la seguridad de cualquier persona o tercero. 

· Cumplir con las obligaciones legales: para cumplir con la ley o los procedimientos legales. Por ejemplo, es posible que divulguemos información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales realizadas por reguladores y autoridades legales, incluso en respuesta a requisitos de divulgación de seguridad nacional u orden público.

4. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos información personal para ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios, hacerles llegar a los usuarios información y ofertas más relevantes, para fines de garantía y seguridad, para poner a disposición ofertas de terceros que pudieran interesarle, aspecto que se define a continuación.

Filiales, vendedores y proveedores. Compartimos información personal con nuestros vendedores y otros con quienes trabajamos para poner a disposición ciertos servicios, tales como:

· Filiales: para nuestras filiales y compañías subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, la manera en la que utilizan y divulgan su información personal será de conformidad con este Aviso.

· Vendedores: para nuestros vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes externos que utilizan dichos datos para llevar a cabo funciones en nuestro nombre.

· Proveedores externos: algunos de los Servicios que ponemos a su disposición están respaldados por terceros, quienes pueden recopilar y recibir información personal sobre usted como parte de su prestación de determinada característica, servicio o aplicación o bien para responder ante una solicitud que realice a través de los Servicios. Si hace clic sobre una oferta o bien elige aprovechar una oferta de terceros en los Servicios, es posible que compartamos su información personal con dicho tercero para simplificar su interacción. El uso de su información personal por estos terceros está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.  

Otros individuos. Si usted es propietario y permite que otro conductor registre su vehículo para los Servicios conectados o bien que acceda y utilice su cuenta, usted confirma y acepta que dicha persona puede acceder a su cuenta y a la información personal asociada sobre su(s) vehículo(s).  Además, si usted publica contenido de usuario, otros usuarios de los Servicios podrán visualizarlo.

Concesionarios y otros tercerosEs posible que compartamos información personal con concesionarios y otros terceros con fines de marketing, investigación y análisis.  

· Concesionarios: podemos compartir información personal, como nombre, información de contacto y otros datos sobre sus vehículos o intereses, con nuestros concesionarios autorizados en su área para que lo contacten en base a sus necesidades referentes a vehículos y planes de compra, como también con fines de marketing.

· Socios de marketing: es posible que compartamos su información personal con ciertos terceros para que puedan enviarle ofertas y otro tipo de información que consideremos interesante para usted.

· Otros terceros: es posible que compartamos su información personal con otros terceros que ofrezcan anuncios, mediciones de efectividad de campañas, analítica web y móvil y servicios relacionados.  Estos otros terceros pueden recibir o acceder a los Datos de uso y a otra información personal para ayudarnos a llegar a los individuos con mayor eficacia a través de anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias o para comprender cómo los individuos interactúan con nuestros Sitios web y nuestros servicios en línea a lo largo del tiempo y mediante diversos dispositivos.

Objetivos comerciales y operativosAdemás, es posible que divulguemos información personal para respaldar nuestros fines comerciales y operativos, incluyendo:

· Traspasos de negocios: como parte de alguna fusión, adquisición, financiamiento, venta de bienes o intereses en la respectiva compañía, o en el caso de insolvencia, bancarrota o quiebra, incluso durante negociaciones relacionadas con dichos traspasos de negocios.

· Proteger derechos e intereses: para proteger o defender la seguridad, los derechos y los bienes de FCA US, de los terceros o del público en general, incluso proteger los Servicios, detectar, prevenir o combatir fraudes, problemas de seguridad o técnicos u otro tipo de actividad que nosotros, a nuestra entera discreción, consideremos que sea o pueda tratarse de una actividad ilegal, deshonesta o que pueda dar lugar a una acción legal. Es posible que también utilicemos información personal como evidencia en litigios en los que estamos involucrados, y según sea necesario para hacer cumplir este Aviso o nuestros Términos y otros acuerdos aplicables con usted.

· Cumplimiento de la ley: para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias aplicables, incluso como parte de un procedimiento judicial, en respuesta a una citación, mandamiento u orden judicial u otros procesos legales, o bien como parte de una investigación o solicitud por parte de las autoridades legales u oficiales gubernamentales.

Información colectiva y anónima. Es posible que utilicemos y divulguemos información colectiva, anónima o sin referencias personales sobre usuarios para fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento u otros.

5. COOKIES Y OTRO TIPO DE INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, GIF/etiquetas de píxel transparentes, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y guardar automáticamente información sobre sus actividades de navegación y uso de los Sitios web y otros Servicios. Es posible que combinemos estos "datos de uso" con otro tipo de información personal que recopilemos sobre usted. Utilizamos estos datos de uso para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, para rastrear fallas o errores, proporcionar y mejorar nuestros Servicios, verificar credenciales de cuentas, permitir registros, realizar un seguimiento de las sesiones, evitar fraudes y proteger nuestros Servicios, como también para objetivos de marketing y publicidad específicos, para personalizar contenido y para fines analíticos (consulte la sección Sus derechos y opciones que se incluye a continuación para obtener información sobre aceptar o rechazar ciertos usos de su información personal)

Cookieslas cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su computadora a través de su navegador web con el objetivo de llevar un registro sobre usted. Algunas cookies nos permiten facilitarle su navegación por nuestro Sitio, mientras que otras se utilizan para permitir un proceso de ingreso más ágil o nos permiten realizar un seguimiento de sus actividades al utilizar nuestro Sitio. La mayoría de los navegadores web acepta automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. La mayoría de los navegadores ofrece la función de Ayuda en la barra de herramientas, que le indicará cómo evitar que su computadora acepte las cookies, cómo configurar que el navegador le avise cuando recibe una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Es posible que algunos de los Servicios no funcione correctamente si desactiva las cookies.

GIF transparentes, etiquetas de píxel y otras tecnologías. Los GIF transparentes son gráficos pequeños con un identificador único, similar a las cookies en cuanto a funciones.  A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su computadora, los GIF transparentes están integrados de forma invisible en las páginas web. Es posible que utilicemos GIF transparentes (también conocidos como monitor de acceso a la página, web bug o etiquetas de píxel) junto con nuestros Servicios para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las actividades que realizan los usuarios de nuestros Servicios, administrar el contenido y compilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros Servicios. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también utilizamos GIF transparentes en los emails HTML que les enviamos a nuestros clientes para poder rastrear las tasas de respuesta de los emails, identificar cuándo leen nuestros emails y monitorear si nuestros emails se reenvían.

Análisis de terceros. Es posible que utilicemos compañías de análisis externas, por ejemplo  Google Analytics (consulte política de privacidad y exclusión voluntaria)  para evaluar el uso de nuestros Servicios. Utilizamos estas herramientas para comprender el uso y optimizar nuestros Servicios, nuestro desempeño, nuestras campañas publicitarias y las experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como monitores de acceso a la página u objetos de almacenamiento local (LSO, por sus siglas en inglés) para poner en práctica sus servicios. 

No rastrear (DNT, por sus siglas en inglés). Actualmente, nuestros Sitios no responden a las señales de "no rastrear". Sin embargo, puede desactivar ciertos mecanismos de seguimiento en la configuración de preferencias de cookies de su navegador web y excluir de manera voluntaria ciertas cookies de anuncios de terceros en nuestros sitios web.

6. PUBLICIDAD BASADA EN LOS INTERESES

Trabajamos con redes de anuncios publicitarios, canales de distribución y servicios de medición de efectividad de anuncios externos y otros terceros ("compañías publicitarias externas") para mostrar anuncios en nuestros Servicios como también para administrar nuestros anuncios en sitios, aplicaciones móviles y servicios en línea de terceros. Es posible que nosotros y estas compañías publicitarias externas utilicemos cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas para recopilar información sobre la actividad en nuestros Servicios (como también en sitios y servicios de terceros), así como la dirección IP, ID de dispositivo, ID de cookies y de anuncios y otros identificadores, información de ubicación general y, con su consentimiento, información sobre la geolocalización de su dispositivo; nosotros y estas compañías externas usamos esta información para ofrecerle anuncios y contenido más relevantes y para evaluar el éxito de dichos anuncios y de dicho contenido.

Opciones de anuncios.  FCA US se adhiere a los principios de autorregulación de Digital Advertising Alliance referentes a la publicidad conductual en línea. Para obtener más información o para excluirse voluntariamente de las cookies y etiquetas publicitarias de terceros, ingrese a www.privacyrights.info. También puede obtener más información sobre "anuncios en base a los intereses" o dirigidos visitando www.aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance (EE. UU.)) o  www.youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance de Canadá).

Excluirse voluntariamente de redes de anuncios participantes no lo excluye de recibir anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos o "contextuales" en nuestros Servicios. Es posible que también reciba anuncios dirigidos en otros sitios web por parte de compañías que no participen en los programas mencionados anteriormente.

Audiencias personalizadas y correlación. Es posible que compartamos cierta información resumida de la lista de clientes (como por ejemplo su dirección de correo electrónico) con terceros, como Facebook y Google, para que podamos dirigir los anuncios y el contenido con mayor efectividad a nuestros Usuarios, y otros con intereses similares, dentro de sus servicios. Estos terceros utilizan la información personal que les proporcionamos para ayudarnos a dirigir los anuncios y para hacer cumplir sus términos, pero nosotros no permitimos que ellos compartan los datos que nosotros les enviamos con otros anunciantes externos. Puede excluirse voluntariamente de este aspecto tal como se menciona en la sección Sus derechos y opciones que se incluye a continuación.  

7. SEGURIDAD

Hemos implementado una variedad de medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, el uso o la divulgación sin autorización. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Debe tomar las medidas necesarias para protegerse contra accesos no autorizados a su contraseña, teléfono y computadora cerrando su sesión luego de haber utilizado una computadora compartida, eligiendo una contraseña segura que nadie más sepa o pudiera adivinar y manteniendo sus datos de ingreso en secreto, entre otras cosas. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada ni comprometida ni tampoco de ninguna actividad en su cuenta a través de actividades no autorizadas utilizando su contraseña.

8. SITIOS DE TERCEROS Y DE MARCA COMPARTIDA Y OTROS SERVICIOS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles u otros servicios de terceros, operados por un tercero y sujeto a una política de privacidad distinta. Le recomendamos que consulte la política de privacidad en cualquier sitio web, aplicación móvil o servicio en línea. Recuerde que FCA US no se responsabiliza ni puede controlar las prácticas de privacidad de otros sitios web o terceros. Nuestros servicios también pueden contener enlaces a sitios web de marca compartida que podrían mostrar el logo y las marcas registradas de FCA US pero que son mantenidos por terceros y no muestran esta Política. Lea las políticas de privacidad que se incluyen en estos sitios web de marca compartida, las cuales determinan las prácticas de privacidad relacionadas con la recopilación de información personal a través de dichos sitios web.

9. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Puede acceder y actualizar ciertos aspectos de su información personal accediendo y realizando los ajustes pertinentes en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que es posible que conservemos copias de información que usted haya actualizado, modificado o eliminado, tal como está permitido, en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales, tal como lo permite o lo requiere la ley aplicable.     

Comunicaciones de marketing. Puede excluirse voluntariamente para dejar de recibir comunicaciones de marketing por parte nuestra enviándonos un email a dprivacy@fcagroup.com. También puede excluirse voluntariamente de las campañas de marketing por email utilizando el enlace para cancelar suscripción que se incluye en todos los emails de marketing que le enviamos. Además, si se suscribió y ya no quiere recibir mensajes de texto por parte nuestra, puede cancelar dicha suscripción enviando el mensaje STOP para cancelar mensajes de texto futuros (responda HELP para obtener más información o asistencia).

Tenga en cuenta que las solicitudes para cancelar la suscripción a las campañas de marketing sólo lo eliminará de nuestra lista de marketing directo y de la lista de cualquier Proveedor de servicios que ofrezca servicios en nuestro nombre. No asumimos ninguna responsabilidad por el uso que cualquier otra parte pudiera hacer con su información personal transferida antes de que usted cancele la suscripción y de conformidad con esta Política. En dado caso, deberá comunicarse con la entidad correspondiente para hacer que eliminen su información personal de la base de datos de dicha entidad.

Residentes de California. Los residentes de Californias gozan de ciertos derechos, contemplados por las leyes de privacidad de California, en lo referente a su información personal, que se explican en la sección Información adicional para residentes de California que se incluye a continuación.

10. AVISO ESPECIAL PARA USUARIOS Y CLIENTES INTERNACIONALES

Como compañía que opera a nivel internacional, FCA US puede transferir su información personal a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones en donde nosotros o nuestras filiales, proveedores o proveedores de servicios operemos. Como tal, a su información personal se puede acceder, se la puede guardar y procesar y está sujeta a las solicitudes para hacer cumplir la ley en estas jurisdicciones, que quizás no tengan leyes de privacidad que se correlacionen con la jurisdicción local.

11. PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD

FCA US cumple con los marcos de protección de privacidad entre la UE y EE. UU. y entre Suiza y EE. UU. implementados por el Departamento de Comercio de EE. UU. sobre la recopilación, el uso y la retención de información personal de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza en Estados Unidos, respectivamente. Para conocer más sobre el programa de protección de la privacidad y para ver nuestra certificación, visite www.privacyshield.gov.

Alcance de la recopilación de datos y su uso. Nuestra certificación de protección de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos de la UE/EEE y/o Suiza sobre los consumidores, el personal, los vendedores, proveedores y otros en relación con la fabricación, distribución y venta de automóviles y productos y servicios relacionados en la UE/EEE, que está sujeta a la normativa general de protección de datos ("GDPR") o la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (respectivamente la "información personal relevante" a los efectos de esta sección Protección de la privacidad). 

La información personal relevante puede incluir ubicación, solicitudes de contratación y empleo, uso de sitios web o aplicaciones, registro y asistencia con productos y otra información de recursos humanos, como también cierta información confidencial (por ejemplo, información sobre su condición médica, raza u origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o información que especifique la vida sexual de los individuos). Es posible que utilicemos información personal de los empleados con fines internos, incluyendo acceso al sistema, nómina y beneficios, capacitación, seguridad, informes y directorios corporativos globales.

Política de privacidad y consentimiento. En la medida en que FCA US recopile información personal relevante directamente por parte de individuos en la UE/EEE y Suiza, y tal como se especifica en Protección de la privacidad, FCA US les avisará a dichos individuos y les proporcionará un mecanismo de fácil acceso para que puedan solicitar que no se utilicen sus datos personales para fines específicos ni que se divulguen a ciertos terceros. FCA US obtendrá el consentimiento expreso afirmativo para divulgar cualquier información confidencial a un tercero o si se utiliza para un fin diferente a aquellos para los que fue recopilada o posteriormente autorizada.

En la medida en que la FCA US actúe exclusivamente como procesador de datos al procesar datos personales en nombre de los controladores de datos, FCA US actúa solo en las instrucciones de su controlador y no controla ni comparte datos personales sin la instrucción del controlador. En tales instancias, y en la medida en que lo determine la ley vigente, FCA US puede valerse del controlador de datos para cumplir con los principios de aviso y consentimiento contemplados bajo la ley del EEE o de Suiza vigente, y actuará según las instrucciones de dichos controladores.

Acceso. Los sujetos de datos del EEE y de Suiza tienen el derecho de acceder a información personal relevante sobre ellos que se menciona en esta sección Protección de la privacidad. La información personal relevante se puede corregir, modificar o eliminar, la cual está sujeta a ciertas limitaciones como así lo permiten los Principios.

Transferencia en curso. Cuando FCA US comparta información personal relevante, nosotros también lo haremos de una manera que sea consistente con los Principios de protección de la privacidad.  FCA US mantenderá los contratos escritos con aquellos terceros a quienes se ha revelado los datos personales y pedirá a esos terceros que:

· Proporcionen el mismo nivel de protección que los principios de protección de privacidad a dicha información personal relevante; y

· Acepten por contrato que la información personal relevante solo será procesada a los fines limitados y específicos de acuerdo con el consentimiento dado por el individuo.

FCA US también requiere que el destinatario proporcione el mismo nivel de protección que los principios de protección de privacidad, y que notifique a FCA US si determina que ya no puede cumplir con esas obligaciones. En la medida prevista por los principios de protección de privacidad, FCA US sigue siendo responsable bajo la protección de privacidad si los agentes de terceros con lo que se compromete procesan la información personal en su nombre de manera incompatible con los principios de protección de privacidad, a menos que FCA US pueda demostrar que no es responsable del evento que dio origen al daño.

Recurso, ejecución y responsabilidad. En cumplimiento de los Principios de Protección de privacidad, FCA US se compromete a investigar e intentará resolver las reclamaciones sobre su privacidad y la recopilación o el uso de su información personal dentro de 45 días. Los ciudadanos del EEE y de Suiza que tengan consultas o reclamaciones relacionadas con esta Política de privacidad primero deben comunicarse con nuestra Oficina de Privacidad por email a dprivacy@fcagroup.com.

FCA US se compromete a cooperar con el panel establecido por las Autoridades de Protección de Datos de la Unión Europea (DPA) y el Comisionado de Información de Protección de Datos de Suiza (EDPIC). FCA cumplirá con el asesoramiento provisto por tales autoridades con respecto a los datos transferidos desde la UE y Suiza.  De conformidad con los principios de protección de privacidad, si no recibe una respuesta oportuna a su reclamación o si esta no se resuelve de manera satisfactoria, comuníquese con el DPA a través de http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/index_en.htm.

Si la controversia sigue sin resolverse, total o parcialmente después de tomar las acciones antes mencionadas, en condiciones determinadas y limitadas, usted puede invocar el último recurso de arbitraje obligatorio del "Panel de Protección de la Privacidad" formado por árbitros designados por el Departamento de Comercio de los EE. UU. y la Comisión Europea. La decisión personal de invocar esta opción de arbitraje vinculante es totalmente voluntaria. FCA US está sujeta a los poderes coercitivos y de investigación de la Comisión de Comercio Federal de los EE. UU.

12. NIÑOS

Los sitios web o las aplicaciones de FCA US no están dirigidos a los niños menores de 16 y no recopilamos a sabiendas ningún tipo de información personal de niños menores de 16. Si usted cree que hemos recopilado inadvertidamente información personal sobre un niño, contáctenos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar esta información.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Le sugerimos que consulte periódicamente esta Política, ya que podemos cambiarla ocasionalmente, en cuyo caso publicaremos la Política actualizada en nuestros Sitios Web o dentro de las Aplicaciones. Si realizáramos algún cambio en esta Póliza que afecte materialmente nuestras prácticas relacionadas con la información personal que hubiésemos recopilado sobre usted, procuraremos avisarle con anticipación acerca de dichos cambios, por ejemplo cambiando la fecha de vigencia de la Política o notificándole a su correo electrónico que tenemos registrado. Si usted continúa utilizando los Servicios luego de que se haya efectuado algún cambio en la Política, significa que está de acuerdo con la Política actualizada hasta el grado máximo que permita la ley.

14. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna consulta sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos por correo electrónico a dprivacy@fcagroup.com.

15. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

En esta sección proporcionamos información, tal como lo dictan las leyes de privacidad de California, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), que dispone que les proporcionemos a los residentes de California cierta información específica sobre cómo manipulamos su información personal, ya sea que la hayamos recopilado en línea o fuera de línea.  Esta sección no se trata ni tampoco aplica a la forma en la que manipulamos la información que se encuentra disponible públicamente, la cual se pone a disposición en forma legal por parte de los gobiernos estatales o federales, ni tampoco de otro tipo de información personal que esté sujeta a una excepción bajo la Sección 1798.145(c) - (f) de la CCPA.  

Las categorías de la información personal que recopilamos y divulgamosNuestra recopilación, uso y divulgación de información personal sobre un residente de California variará dependiendo de las circunstancias y naturaleza de nuestras interacciones o relación con dicho residente. El cuadro que se muestra a continuación establece de manera general las categorías de información personal (tal como lo define la CCPA) sobre residentes de California que nosotros recopilamos, vendemos y divulgamos a otros con fines comerciales. Recopilamos estas categorías de información personal mediante las fuentes descritas anteriormente en la sección Qué información recopilamos, y para los fines descritos anteriormente en la sección Cómo utilizamos la información personal.

Categorías de información personal ¿Recopilada? ¿Divulgada con fines comerciales?

Nombre, información de contacto y otros identificadores: los identificadores tales como nombre, alias, dirección, identificador personal único, identificador en línea, VIN, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre que figura en la cuenta, número de seguridad social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.  

Registros de clientes: los registros de clientes, ya sean en formato papel o digital, que contengan información personal como nombre, firma, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, educación, empleo actual, historial laboral, número de seguridad social, número de pasaporte, número de licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera o de pago, información médica o información del seguro de salud.

Clasificaciones protegidas: características de clasificaciones protegidas por la ley de California o federal, tales como raza, color, sexo, edad, religión nacionalidad, discapacidad, estado de ciudadanía e información genética.

Información comercial: incluye registros de propiedad privada, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otro historial o tendencias de compra o uso.

Información de actividad por Internet u otra red electrónica: que incluye, aunque no de manera excluyente, historial de navegación, analítica de clic, historial de búsqueda e información referente a la interacción de un residente con un sitio web por Internet, con una aplicación o con un anuncio, incluyendo registros de acceso y otros datos de uso relacionados con su uso de un sitio web, aplicación u otros servicios en línea de cualquier compañía, como también los servicios conectados.

 

 

Datos de geolocalización: información de la ubicación precisa de un individuo o dispositivo en particular.

Audio, video y otros datos electrónicos: información de audio, electrónica, visual, térmica, olfatoria o información similar como por ejemplo grabaciones de CCTV, fotografías y grabaciones de llamadas.

Historial laboral: información profesional o relacionada con el empleo.

Información académica: información académica que no sea información personal identificativa que se encuentre disponible públicamente tal como lo define la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C. sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99).

            

Inferencias y perfiles: inferencias a las que se arriba a partir de la información personal para crear un perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades o aptitudes de un residente.

Categorías de la información personal que se vende. La CCPA define una "venta" cuando se divulga o se pone a disposición de un tercero información personal a cambio de una contraprestación de valor/onerosa.  Divulgamos información personal o la ponemos a disposición de concesionarios con fines de marketing, como también de otros terceros, para así obtener ciertos servicios o beneficios por parte de estos (por ejemplo cuando permitimos etiquetas de terceros para recopilar información como historial de navegación en nuestros Sitios) con el objetivo de mejorar y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, incluyendo:

  • Nombre, información de contacto y otros identificadores
  • Información de actividad por Internet u otra red electrónica
  • Datos de geolocalización
  • Registros de clientes
  • Información comercial
  • Inferencias y perfiles

Derechos de los residentes de California. La ley de California les otorga a los residentes de California ciertos derechos e impone restricciones para ciertas prácticas comerciales, tal como se detalla a continuación.

· Aviso antes de la recopilación: debemos notificar a los residentes de California, al momento de realizar la recopilación de su información personal o antes de hacerlo, las categorías de información personal recopilada y los objetivos por los cuales se utiliza dicha información. Puede encontrar nuestro aviso en la parte superior de esta Política de privacidad.

· No vender: los residentes de California tienen el derecho de excluirse voluntariamente de la venta de su información personal.  Los derechos para excluirse voluntariamente se pueden ejercer enviando una solicitud aquí. No vendemos información personal sobre residentes que sabemos que son menores de 16 años y de quienes no tenemos el consentimiento de inclusión voluntaria.

· Solicitud para eliminar: los residentes de California tienen el derecho de solicitar que eliminemos su información personal que hemos recopilado sobre ellos, lo que nos obliga a eliminarla a menos que se pueda aplicar una excepción.

· Solicitud para obtener información: los residentes de California tienen el derecho de solicitar y, sujeto a ciertas excepciones, recibir una copia de los aspectos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ellos en los últimos 12 meses y de que se la enviemos, sin cargo, ya sea (a) por correo o (b) en forma electrónica en un dispositivo portátil y, en la medida que sea técnicamente posible, en un formato listo para utilizar, que le permita al individuo transmitir esta información a otra entidad sin inconvenientes. Los residentes de California también tienen el derecho de solicitar que les proporcionemos cierta información sobre cómo hemos manipulado su información personal en los últimos 12 meses, incluyendo:

o las categorías de la información personal recopilada;

o las categorías de las fuentes de información personal;

o fines comerciales para recopilar y vender su información personal;

o categorías de terceros/a con quienes hemos divulgado o compartido su información personal;

o categorías de información personal que hemos divulgado o compartido con un tercero por fines comerciales; y

o categorías o terceros a quienes se les vendió información personal de los residentes y las categorías específicas de la información personal que se vendió a cada categoría de terceros.

Los residentes de California pueden realizar una solicitud para obtener esta información hasta dos veces cada doce (12) meses.

Enviar solicitudes verificables. Para enviar una solicitud para recibir información o bien para eliminar información:

· Envíe una solicitud en línea aquí.

· Contáctenos sin cargo al 1-866-221-6871

Responderemos solicitudes verificables que hayamos recibido por parte de residentes de California tal como lo dicta la ley.    

Derecho a la no discriminación. La CCPA prohíbe la discriminación contra los residentes de California para que estos puedan ejercer sus derechos contemplados en la CCPA. Una empresa puede ofrecer incentivos financieros para la recopilación, venta o eliminación de la información personal de los residentes de California, siempre y cuando no sea injusto, irracional, coercitivo o usurario, y se ponga a disposición de conformidad con los requisitos aplicables de transparencia, consentimiento informado y exclusión voluntaria. Los residentes de California tienen derecho a ser notificados sobre cualquier oferta de incentivos financieros y sus términos materiales, gozan del derecho de excluirse voluntariamente de dichos incentivos en cualquier momento y además pueden no ser incluidos en dichos incentivos sin su consentimiento informado de inclusión voluntaria por anticipado.  

Sus derechos contemplados por la ley Shine-the-Light de California. Amparados por la ley "Shine the Light" de California (Cód. Civ. de Cal. § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen su información personal pueden solicitar y obtener de parte nuestra, sin cargo, información sobre la información personal (si correspondiera) que hemos compartido con terceros para su propio uso de marketing directo; dichas solicitudes se pueden realizar una vez por año calendario para obtener información sobre información relevante que pudieran haber compartido terceros en el año calendario anterior (por consiguiente, las solicitudes enviadas en 2020 serían aplicables a divulgaciones relevantes (si se hubieran hecho) del 2019). Si usted es residente de California y quisiera realizar dicha solicitud, envíe su solicitud por escrito por correo electrónico a dprivacy@fcagroup.comcon el asunto "CA Shine the Light Request".  En su solicitud, acredite que es residente de California y proporcione su dirección actual en California.  Responderemos a solicitudes válidas enviando una respuesta a la dirección de correo electrónico desde la cual envió su solicitud.  Tenga en cuenta que no toda la información que se comparte está cubierta por los requisitos "Shine the Light" y que sólo la información que se comparte y que está cubierta como también los detalles relevantes requeridos por la ley Shine the Light se incluirán en nuestra respuesta.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, nos puede contactar tal como se indica anteriormente en la sección Contáctenos.