Declaración de privacidad

Política de privacidad de FCA US

     



Fecha de vigencia: 1 de enero de 2023

FCA US LLC ("FCA US", "nosotros" o "nos") está comprometido con la privacidad y la transparencia a la hora de manipular información. Esta Política de privacidad de FCA US (nuestra "Política de privacidad") describe la forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, compartimos y procesamos la información personal que se describe en esta Política de privacidad, así como los derechos y las opciones que tienen las personas con respecto a su información personal.

Si reside en California, consulte nuestro Complemento de privacidad de California para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos de privacidad en California, incluido su derecho a excluirse de la venta y el intercambio de información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA").

El acceso a nuestros Servicios (como se definen a continuación) y su uso están sujetos a nuestros términos y acuerdos aplicables, incluidos los Términos de uso del sitio web de FCAy, según corresponda, nuestro Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación, los Términos de servicio de los Servicios conectados de FCAy los Términos de servicio de SiriusXM Guardian (conjuntamente, los "Términos"). Estos Términos se incorporan por referencia a esta Política de Privacidad, incluidas sus limitaciones de responsabilidad aplicables y la resolución de disputas.

1. ALCANCE

Esta Política de privacidad se aplica a nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal relacionada con:

  • Nuestros sitios web (cada uno de ellos, un "Sitio web"), aplicaciones móviles (cada una de ellas, una "Aplicación") y servicios en línea que se vinculan a esta Política de privacidad o la muestran, y nuestros "Servicios conectados" (según se definen y se describen con más detalle en nuestro Aviso de privacidad de los Servicios conectados), así como los servicios que FCA pone a disposición a través de cada uno de ellos (conjuntamente, los "Servicios").

  • Propietarios actuales y anteriores de vehículos de FCA y usuarios de los Servicios conectados.

  • Compradores y posibles compradores de vehículos, productos y servicios de FCA y otras personas que reciben nuestras comunicaciones promocionales y de marketing.

  • Participantes en concursos, promociones, encuestas y otros eventos que organicemos o patrocinemos.

  • Personas que se pongan en contacto o interactúen con nosotros en relación con nuestros vehículos, los Servicios o nuestras operaciones comerciales.

La finalidad de esta Política de privacidad consiste en describir nuestras prácticas generales de privacidad con respecto a la información personal sujeta a esta Política. La recopilación, el uso, la divulgación y el tratamiento de la información personal de los usuarios puede variar en función de las circunstancias.

Avisos y términos de privacidad adicionales.

También podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales ("aviso adicional") para productos, programas, eventos, promociones, servicios, características, incentivos u otras ofertas específicos que proporcionamos o ponemos a disposición. Por ejemplo, el Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA aplica a y ofrece información adicional acerca de nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal en relación a nuestros Servicios conectados. Si participa en un sorteo, un programa de incentivos u otro tipo de promoción, es posible que se apliquen términos de privacidad adicionales según lo establecido en los términos de dicha promoción. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y un aviso adicional, regirán los términos de la promoción en lo que respecta a la información personal recopilada en relación con dicha promoción.

No cubierto por esta Política de Privacidad.

Esta Política de privacidad no se aplica a la recopilación, uso o divulgación de información personal por parte de concesionarios y negocios de FCA de propiedad y gestión independientes. Además, esta Política de privacidad no se aplica en general a la información personal que recopilamos sobre (i) solicitantes de empleo y candidatos, (ii) empleados, contratistas independientes y otros trabajadores, o (iii) propietarios y personal de los concesionarios de FCA. Si es residente de California, se aplicará un aviso de privacidad diferente (y no esta Política de privacidad) a nuestro uso, divulgación y procesamiento de dicha información personal sobre usted.

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Es posible que recopilemos información directamente de las personas, como cuando una persona abre una cuenta de Servicios Conectados o MOPAR, se pone en contacto con nosotros o nos pregunta acerca de un vehículo de FCA. También podemos recopilar información personal de terceros (como redes sociales, proveedores de plataformas, procesadores de pagos, proveedores de datos y operadores de determinados servicios de terceros que utilizamos), como también recopilar o derivar automáticamente información personal sobre su uso relacionada con el uso de nuestros Sitios web, Aplicaciones, Servicios conectados y otros Servicios.

La información que recopilamos varía dependiendo de las circunstancias y de los servicios que usted utilice. En algunos casos (como cuando lo exige la ley), le pedimos su consentimiento, o le damos ciertas opciones de privacidad, conforme se describe en esta Política, en relación con nuestra recopilación, uso y divulgación de cierta información personal.

Información que recopilamos directamente. Es posible que obtengamos información personal directamente de usted, incluyendo:

  • Información de registro, perfil y suscripción: para acceder y utilizar algunos de nuestros Servicios (como una cuenta de Servicios conectados o de MOPAR®) debe activar, suscribirse y/o registrarse en una cuenta proporcionándonos cierta información requerida, que puede incluir su nombre, un nombre de usuario, una contraseña, un correo electrónico y otra información de contacto. Es posible que recopilemos información personal como su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su dirección y otra información de contacto; VIN y datos asociados del vehículo; fecha de compra; información de facturación, y detalles e historial de suscripción. También es posible que le pidamos o le permitamos enviar cierta información adicional opcional, que puede incluir su número de teléfono, ubicación, preferencias, información sobre otros conductores autorizados de su vehículo, datos demográficos y demás información de perfil.

  • Datos biométricos y credenciales: es posible que pueda registrar un identificador biométrico (por ejemplo, huella digital o reconocimiento facial) para generar una credencial de acceso biométrico que le permita acceder a determinadas funciones y Servicios, como la llave digital y otros Servicios conectados. ((Consulte nuestro Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA para obtener más información).

  • Información de compras y pagos: si compra nuestros productos o servicios, como mercancía o piezas de marca, ya sea en línea o por teléfono, recopilamos información relacionada con su pedido, que puede incluir el nombre, la dirección de facturación y envío, y los datos de pago. Es posible que trabajemos con procesadores de pago externos y socios a cargo de la logística para procesar dichos pagos.

  • Comunicaciones y soporte: si nos contacta por email, correo, teléfono, chat o de otra manera en relación con los Servicios, recopilamos y mantenemos un registro de los datos de contacto, de las comunicaciones y de nuestras respuestas. Si nos llama por teléfono, es posible que también grabemos las llamadas y guardemos los registros de estas llamadas. 

  • Preguntas y solicitudes: también recopilamos información personal cuando usted envía información o cuando nos pide información (como solicitar una cotización, encontrar un vehículo o ubicar un concesionario) o se registra para recibir información de marketing y comunicaciones (como en relación con el lanzamiento de un producto de FCA US, ofertas especiales y próximos lanzamientos de vehículos y productos de FCA). La información que podemos recopilar incluye su nombre, su información de contacto, su ubicación, su vehículo de interés, su vehículo actual y otros datos.

  • Encuestas, eventos y promociones: también podemos organizar concursos, sorteos u otras promociones o participar en ciertos eventos (conjuntamente, "Eventos"), en línea y fuera de línea. Si decide participar en un Evento, es posible que le pidamos información personal, inclusive su nombre, su edad, su información de contacto, su vehículo de interés y otros datos. Es posible que algunos eventos los organicemos junto con uno de nuestros socios o desde un sitio web externo, como Facebook. En estos casos, la recopilación de su información personal se puede realizar en forma directa o bien a través de un sitio web externo. Si responde a encuestas o solicitudes similares que enviemos o patrocinemos, recopilaremos y utilizaremos las respuestas recibidas y otra información.

  • Contenido de usuario: si decide participar en foros, blogs o prestaciones similares que ofrezcamos como parte de los Servicios, es posible que llevemos registros sobre el contenido que publique, como comentarios, reseñas o preguntas, así como la fecha y hora y otros metadatos asociados a su contenido de usuario. Al contenido de usuario también lo podrán visualizar otros visitantes y usuarios de los Servicios.

La información que recopilamos de terceros. Es posible que también recopilemos información personal sobre usted y su vehículo a través de terceros y otras fuentes, como:

  • Concesionarios de FCA: los concesionarios autorizados de FCA (empresas de propiedad y gestión independientes) pueden proporcionarnos información sobre la compra, el pago y la financiación (cuando usted les compra o alquila uno de nuestros vehículos); información sobre el mantenimiento del vehículo, servicios, reparaciones, reclamos de garantía, calidad y asistencia al cliente; así como datos sobre posibles compradores.

  • Datos de terceros: como registros de la venta de vehículos y registros de vehículos motorizados, así como proveedores de datos de terceros que nos proporcionan información para actualizar y mejorar nuestros registros de clientes y nos consiguen clientes potenciales, incluidas las listas de posibles compradores de vehículos, propietarios actuales o anteriores.

  • Afiliadas y socios: incluidos terceros proveedores de determinadas funciones o partes de los Servicios o Servicios conectados. Además, si aprovecha una oferta de un tercero o afiliado a través de los Servicios, es posible que recibamos cierta información de ese tercero sobre su interacción con él.

  • Plataformas de terceros: como proveedores de plataformas y tiendas de aplicaciones (por ejemplo, a través de las cuales están disponibles nuestras aplicaciones) y plataformas de redes sociales. Por ejemplo, si publica información sobre nosotros o interactúa con nosotros o con nuestro contenido en redes sociales y otras plataformas de terceros, es posible que obtengamos información personal sobre usted de esa plataforma de terceros. Estas plataformas y servicios de terceros controlan la forma en que se recopila, se comparte y se muestra su información personal a través de sus respectivas plataformas. Además, si inicia sesión a través de una cuenta de terceros (como Google, Amazon, Apple) o la integra con nuestros Servicios, es posible que podamos acceder a determinada información de su cuenta y obtenerla (con su autorización y sujeto a las condiciones aplicables de la plataforma de terceros).

Información obtenida o recopilada automáticamente. Podemos obtener o recopilar información de forma automática, incluida información personal relacionada con usted o con su uso de nuestros Servicios.

  • Servicios conectados: como se establece con más detalle en el Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA, recopilamos y obtenemos información personal a través de nuestros Servicios conectados, incluso información sobre usted y su vehículo, así como sobre otros usuarios de su vehículo y de los Servicios, como datos de uso y rendimiento del vehículo, datos de conducción, datos de geolocalización, ajustes y preajustes, y funciones y servicios a los que se accede y que se utilizan (incluidos los proporcionados por terceros), y demás información relacionada con su uso de nuestros Servicios conectados.

  • Datos de navegación y uso: es posible que recopilemos información personal de forma automática (por ejemplo, a través de cookies y pixel tags) sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios, como, por ejemplo, la dirección de IP, el identificador de aplicación, el ID de publicidad, la información de ubicación, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el nombre de dominio, el sitio web que lo llevó a nuestros Servicios, el sitio web al que se dirige después de salir de nuestros Servicios, las fechas y horas en las que accede a nuestros Servicios, los enlaces en los que hace clic, y las otras actividades que realiza dentro de los Servicios. También utilizamos píxeles en emails HTML para comprender si los individuos leen los emails que les enviamos. También podemos recopilar información de geolocalización a través de nuestras Aplicaciones y los Servicios conectados, o deducir su ubicación a partir de la dirección de IP de su dispositivo. Además, podemos obtener ciertos datos sobre usted basándonos en esta y otra información personal que hemos recopilado sobre usted.

  • Otra información: es posible que recopilemos información personal sobre los visitantes a nuestras oficinas e instalaciones, por ejemplo, a través de CCTV y otros monitoreos de seguridad física. Si nos llama o se pone en contacto con nosotros, también es posible que conservemos registros de llamadas por motivos de calidad, capacitación y asistencia.

Podemos vincular esta información personal sobre usted con otra información suya que hayamos recopilado. Para más información, ver la Sección 6. Cookies, análisis y publicidad dirigida a continuación.

3. OBJETIVOS DEL USO Y DEL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Si bien los fines para los que podemos procesar la información personal varían en función de las circunstancias, en general, FCA recopila, utiliza, divulga y procesa la información personal que recopilamos como se indica a continuación o como usted lo indique o autorice:

  • Prestación de nuestros Servicios y asistencia relacionada: para prestar y mantener nuestros Servicios; para autenticar a los usuarios; para llevar a cabo operaciones técnicas, como la actualización de software; para proporcionarle nuestros Sitios web, Servicios, vehículos y otros productos, y comunicarnos con usted sobre ellos; para responder a sus solicitudes; para administrar los eventos en los que participe; para atender sus pedidos y procesar sus pagos; para proporcionarle asistencia técnica; y para otros fines relacionados con el servicio y la asistencia al cliente.  

  • Seguridad, llamadas a reparación y garantía: por motivos relacionados con la seguridad, los llamados a revisión y la garantía, como el envío de avisos de llamado a revisión, la tramitación de reclamos de llamados a revisión y garantía, y otros fines relacionados con la seguridad del vehículo.

  • Investigación y análisis: para comprender mejor la forma en que los usuarios acceden y utilizan nuestros vehículos y otros productos y los Servicios; para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuevas funciones, productos o servicios; por razones de calidad y capacitación; y a los efectos de mejorar nuestros Servicios y las experiencias de los usuarios.

  • Comunicarnos con usted: para proporcionarle la información o servicios que solicitó (p. ej., para darle una cotización o contactarlo para reservar una prueba de manejo); para comunicarnos con usted sobre el uso que hace de nuestros Servicios; para responder a sus consultas; para administrar encuestas y cuestionarios, como p. ej. con fines de investigación de mercado o de satisfacción del usuario; y para otros fines relacionados con el servicio de atención al cliente.

  • Personalizar contenido y experiencias: para personalizar contenido para usted, para ofrecer una personalización en base a la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas como también para personalizar sus experiencias

  • Fines publicitarios, de marketing y promocionales: para contactarlo en relación con nuestros productos y servicios o enviarle boletines informativos, ofertas u otra información que creemos que puede interesarle; para organizar promociones y concursos; para hacerle llegar anuncios más relevantes; y para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias y de marketing. 

  • Apoyo a nuestras operaciones comerciales en general: en relación a auditorías y evaluaciones de nuestras operaciones comerciales, controles de seguridad, controles financieros, cumplimiento de obligaciones legales y otras cuestiones relacionadas con la administración de nuestro negocio en general, la contabilidad, el mantenimiento de registros y las funciones legales.

  • Planificación e implementación de operaciones comerciales: con el fin de planificar e implementar una fusión, una adquisición, una financiación, una venta, una quiebra o una reestructuración real o prevista de todo o parte de nuestro negocio o activos.

  • Garantía y protección de nuestros activos y derechos: para proteger nuestras operaciones comerciales, garantizar nuestra red y tecnología de la información, activos y servicios; para prevenir y detectar fraudes, actividades no autorizadas, acceso y otras faltas; cuando consideramos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con supuestas violaciones de nuestros Términos y otros acuerdos, así como fraude, actividades ilegales y otras situaciones que impliquen posibles amenazas a los derechos o a la seguridad de cualquier persona o tercero. 

  • Cumplir con las obligaciones legales: para cumplir con la ley o los procedimientos legales. Por ejemplo, es posible que divulguemos información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales realizadas por reguladores y autoridades legales, incluso en respuesta a requisitos de divulgación de seguridad nacional u orden público.

4. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que divulguemos información personal para los fines establecidos anteriormente, en la Sección 3. Objetivos del uso y del procesamiento de información personal, como por ejemplo cuando sea razonablemente necesario para proporcionar, asegurar y mejorar nuestros productos y Servicios, para llegar a los usuarios con información y ofertas más relevantes, para propósitos relacionados con la garantía y la seguridad, para proteger nuestros derechos y los derechos de terceros, para cumplir con nuestras opciones legales y reglamentarias, para poner a su disposición ofertas de terceros en las que pueda estar interesado, para atender sus solicitudes, y según lo autorizado o indicado por usted. De acuerdo con estos fines, es posible que se divulguen datos personales al siguiente tipo de terceros:

Afiliados y proveedores. Es posible que les compartamos o divulguemos información personal a nuestros proveedores y a otras personas con las que trabajemos para poner a su disposición determinados servicios, como:

  • Afiliados y subsidiarias: podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, que pueden utilizarla y divulgarla de acuerdo con esta Política de privacidad.

  • Proveedores y prestadores de servicios: es posible que les divulguemos información personal a nuestros proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes externos que procesen dichos datos para prestarnos servicios o desempeñar funciones en nuestro nombre.

  • Servicios de terceros y proveedores externos: algunos de los Servicios que ponemos a su disposición pueden ser prestados o respaldados por terceros (por ejemplo, operadores de datos celulares, servicios de navegación y tráfico), que pueden recopilar y recibir información personal sobre usted como parte de la prestación de la función, servicio o aplicación específicos, o para responder una solicitud que usted realice a través de los Servicios. Además, es posible que algunos de nuestros sitios web y otros servicios le permitan hacer compras en empresas de terceros. Cada vez que realice un pedido a una empresa de terceros, dicha empresa recopilará sus datos personales como parte de su este. El uso de su información personal por parte de terceros estará sujeto a sus respectivas políticas y condiciones de privacidad, y estos terceros podrán ponerse en contacto con usted directamente con fines promocionales y transaccionales.

Concesionarios y otros terceros. Es posible que compartamos información personal con concesionarios y otros terceros con fines de marketing, investigación y análisis.

  • Concesionarios: es posible que compartamos información personal (como el nombre, la información de contacto y otros datos sobre sus vehículos o intereses) con nuestros concesionarios autorizados de su zona para que puedan ponerse en contacto con usted en relación con sus necesidades en materia de vehículos y planes de compra, o ponerse en contacto con usted de otro modo por cuestiones de marketing.

  • Socios de marketing y publicidad: es posible que compartamos su información personal con terceros que nos proporcionen servicios de publicidad, medición de campañas, análisis y otros servicios relacionados. Estos terceros pueden recibir o acceder a datos de uso y otra información personal para ayudarnos a llegar mejor a las personas con anuncios relevantes y medir nuestras campañas publicitarias, o para comprender mejor la forma en que las personas interactúan con nuestros Sitios web y Servicios.

  • Programas y ofertas: podemos invitarlo a participar en ofertas y programas promocionales copatrocinados o de terceros. Si decide participar en uno de estos programas u ofertas de terceros o indica su interés en recibir información sobre la oferta de terceros, podemos compartir su información personal con ese tercero para agilizar su solicitud. Por ejemplo, si opta por recibir información sobre tarifas de seguros y ofertas disponibles para usted, podemos compartir su información con compañías de seguros u otros para que puedan proporcionarle ofertas de seguros personalizadas. El uso de su información personal por estos terceros está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Para obtener más información sobre cómo compartimos información respecto a los Servicios Conectados, consultar el Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA.

  • Otros: es posible que les divulguemos cierta información a terceros seleccionados que pueden utilizar estos datos para sus propios fines de investigación, desarrollo, análisis y marketing, como por ejemplo para comprender mejor los patrones generales de conducción y tráfico; actualizar mapas y datos de rutas; analizar el estado de las carreteras; y analizar los datos de uso del vehículo, los datos de conducción y los datos del viaje. También es posible que compartamos su información personal con determinados terceros que pueden enviarle ofertas y otra información que pensamos que pueda interesarle.

Consulte la Sección 9. Sus derechos y opciones para obtener detalles sobre cómo optar por que no compartamos su información personal con terceros.

Otras personas. Si usted es propietario y permite que otro conductor registre su vehículo para los Servicios conectados o bien que acceda y utilice su cuenta, usted confirma y acepta que dicha persona puede acceder a su cuenta y a la información personal asociada sobre su(s) vehículo(s). Además, si usted publica contenido de usuario, otros usuarios de los Servicios podrán visualizarlo.

Fines comerciales y operativos. Además, es posible que divulguemos información personal para respaldar nuestros fines comerciales y operativos, incluyendo:

  • Traspasos de negocios: como parte de alguna fusión, adquisición, financiamiento, venta de bienes o intereses en la respectiva compañía, o en el caso de insolvencia, bancarrota o quiebra, incluso durante negociaciones relacionadas con dichos traspasos de negocios.

  • Proteger derechos e intereses: para proteger o defender la seguridad, los derechos y los bienes de FCA US, de los terceros o del público en general, incluso proteger los Servicios, detectar, prevenir o combatir fraudes, problemas de seguridad o técnicos u otro tipo de actividad que nosotros, a nuestra entera discreción, consideremos que sea o pueda tratarse de una actividad ilegal, deshonesta o que pueda dar lugar a una acción legal. Es posible que también utilicemos información personal como evidencia en litigios en los que estamos involucrados, y según sea necesario para hacer cumplir esta Política de Privacidad o nuestros Términos y otros acuerdos aplicables con usted.

  • Cumplir con las obligaciones legales: para cumplir con obligaciones aplicables legales o regulatorias, incluso como parte de un proceso judicial, en respuesta a una citación judicial, orden, orden del tribunal u otros procesos legales, o como parte de una investigación o solicitud de aplicación de la ley o un funcionario de gobierno.

5. INFORMACIÓN ACUMULADA Y NO IDENTIFICABLE

Es posible que recopilemos, utilicemos y divulguemos datos acumulados, anónimos y no identificables sobre los usuarios con fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento normativo u otros. Cuando utilicemos, divulguemos o procesemos datos despersonalizados (datos que ya no están razonablemente vinculados o que no son vinculables a una persona física, un hogar o un dispositivo personal identificado o identificable), mantendremos y utilizaremos la información de forma despersonalizada y no intentaremos volver a personalizar la información, salvo en la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables (como para confirmar si nuestros procesos de despersonalización son razonables y adecuados).

6. COOKIES, ANÁLISIS Y PUBLICIDAD DIRIGIDA

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, GIF transparentes/pixel tags, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos en relación con nuestros Sitos web, Aplicaciones y otros Servicios para, por ejemplo, comprender la forma en que se utilizan nuestros Servicios, rastrear fallos y errores, proporcionar funcionamiento, habilitar y mejorar nuestros Servicios, verificar credenciales de cuenta, habilitar inicios de sesión, rastrear sesiones, personalizar contenido, evitar fraudes y proteger y garantizar nuestros Servicios, así como para fines de marketing dirigido, publicidad y análisis. 

Cookies. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su computadora a través de su navegador web a los efectos de mantener un registro. Algunas cookies nos permiten facilitarle la navegación por nuestros Servicios, mientras que otras se utilizan para permitir un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos hacer un seguimiento de sus actividades mientras utiliza nuestros Servicios. La mayoría de los navegadores web acepta automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. La mayoría de los navegadores ofrece la función de Ayuda en la barra de herramientas, que le indicará cómo evitar que su computadora acepte las cookies, cómo configurar que el navegador le avise cuando recibe una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Es posible que algunos de los Servicios no funcione correctamente si desactiva las cookies.

GIF transparentes. Los GIF transparentes (también llamados pixel tags y web beacons) son pequeños gráficos con un identificador único, similares en cuanto a su función a las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su computadora, los GIF transparentes están integrados de forma invisible en las páginas web. Es posible que utilicemos GIF transparentes en relación con nuestros Servicios y nuestras campañas de marketing y publicidad para, entre otras cosas, hacer un seguimiento de las actividades de los usuarios de nuestros Servicios, ayudarnos a gestionar contenidos, compilar informes de uso y ayudarnos a hacer un seguimiento de los índices de respuesta a los emails, identificar cuándo se ven nuestros emails y hacer un seguimiento para saber si estos se reenvían.

Análisis de terceros. Algunas de las herramientas analíticas que utilizamos pueden ser proporcionadas por empresas de análisis externas. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics (más información: privacidad y exclusión voluntaria) para evaluar el uso de nuestros Sitios Web y Servicios, y para ayudarnos a comprender y mejorar nuestros Servicios y nuestras campañas de marketing y publicidad. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, tales como web beacons o almacenamiento local de objetos, para prestar sus servicios.

Publicidad dirigida. Es posible que trabajemos con redes publicitarias de terceros, socios de canal, servicios de medición y otros ("empresas publicitarias de terceros") para personalizar el contenido y los anuncios en nuestros Servicios, y para gestionar nuestra publicidad en sitios, aplicaciones móviles y servicios en línea de terceros. Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros podemos utilizar cookies, pixel tags y otras herramientas para recopilar información de actividad, la dirección IP, el ID de dispositivo, el ID de publicidad y otros identificadores, además de información de ubicación dentro de nuestros Servicios (así como en sitios y servicios de terceros). Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros utilizamos esta información para ofrecerle anuncios y contenidos más relevantes dentro de nuestros Servicios y en sitios y servicios de terceros, así como para mejorar y evaluar el éxito de dichos anuncios y contenidos. 

También es posible que compartamos cierta información de la lista de clientes (como su dirección de email) con empresas publicitarias externas para poder dirigirnos mejor a estos clientes y a otros con intereses similares en sitios y plataformas de terceros.

Preferencias. Puede revisar o cambiar sus preferencias de publicidad dirigida y cookies en nuestros Sitios web:

  • Exclusión voluntaria del navegador: puede optar por no aceptar las cookies de preferencias y la mayoría de las cookies de terceros (excepto las necesarias) en uno de nuestros Sitios web haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de ese Sitio web y revisando y ajustando su configuración de cookies. Sus preferencias son específicas del navegador y del sitio web. Por lo tanto, debe configurar sus preferencias para cada Sitio web que visite, y si vuelve a un Sitio web desde un dispositivo diferente, o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, deberá aplicar también sus preferencias para ese navegador o dispositivo.

  • Enviar una solicitud a través de nuestro portal: puede enviar una solicitud para excluirse de las ventas, el uso compartido y la segmentación, según se define en las leyes de privacidad aplicables, enviando una solicitud a través de nuestro portal de privacidad.

  • Programas de elección de anuncios de la industria: FCA US se adhiere a los principios de autorregulación de Digital Advertising Alliance para la publicidad conductual en línea. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y la forma de optar por no recibirla, visite: www.aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance (EE. UU.)) o  www.youradchoices.ca/choices/ (Digital Advertising Alliance de Canadá). Excluirse voluntariamente de redes de anuncios participantes no lo excluye de recibir anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos o "contextuales" en nuestros Servicios. Es posible que también reciba anuncios dirigidos en otros sitios web por parte de compañías que no participen en los programas mencionados anteriormente.

  • No hacer un seguimiento (DNT): nuestros Sitios Web actualmente no responden a señales de "no hacer un seguimiento".

7. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas de seguridad destinadas a proteger la información personal que recopilamos frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar absoluta seguridad. Debe tomar las medidas necesarias para protegerse contra accesos no autorizados a su contraseña, teléfono y computadora cerrando su sesión luego de haber utilizado una computadora compartida, eligiendo una contraseña segura que nadie más sepa o pudiera adivinar y manteniendo sus datos de ingreso en secreto, entre otras cosas.

8. SITIOS DE TERCEROS Y DE MARCA COMPARTIDA Y OTROS SERVICIOS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles u otros servicios de terceros, operados por un tercero y sujetos a diferentes políticas de privacidad. Debería revisar la política de privacidad de cualquier sitio web, aplicación móvil o servicio en línea. Recuerde que FCA US no se responsabiliza ni puede controlar las prácticas de privacidad de otros sitios web o terceros. Nuestros servicios también pueden contener enlaces a sitios web de marca compartida que podrían mostrar el logo y las marcas registradas de FCA US pero que son mantenidos por terceros y no muestran esta Política de Privacidad. Lea las políticas de privacidad provistas en estos sitios web de marca compartida, que rigen las prácticas de privacidad relacionadas con la información personal recopilada a través de dicho sitio web.

9. DERECHOS Y OPCIONES

En esta sección describimos las opciones que tienen las personas respecto a la recopilación, el uso y el manejo que hacemos de su información personal. Si reside en California, consulte la Sección 14. Complemento de privacidad de California para obtener información sobre sus derechos según las leyes de privacidad de dicho estado.

Acceso a información y actualización de esta. Puede acceder y actualizar ciertos aspectos de su información personal accediendo y realizando los ajustes pertinentes en la configuración de su cuenta. También puede ponerse en contacto con nosotros según lo establecido en la Sección 13. Contáctenos para presentar una solicitud de acceso, de corrección, o de privacidad de otro tipo. Debe tener en cuenta que es posible que conservemos copias de información que ha actualizado, modificado o borrado en nuestros registros comerciales y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. Su acceso o corrección de su información personal están sujetos a restricciones legales aplicables y la disponibilidad de dicha información. Además, podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgar dicho acceso o realizar correcciones.

Servicios conectados. Como parte de los Servicios conectados, recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos cierta información personal de y sobre usted, su vehículo y su uso de los Servicios conectados ("Datos cubiertos). Puede solicitar que no compartamos sus Datos cubiertos ni los vendamos a terceros enviando una solicitud aquí. Tenga en cuenta que esta exclusión voluntaria no restringe (i) las divulgaciones a nuestros proveedores, agentes y prestadores de servicios que procesan estos datos para prestarnos servicios; (ii) las divulgaciones a otros cuando sea necesario para prestarle los Servicios conectados, para atender sus solicitudes o cuando usted lo indique; (iii) las divulgaciones que sean necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales o para proteger o defender nuestros derechos; o (iv) las divulgaciones que sean necesarias para proteger la seguridad e integridad de los Servicios, o la salud o seguridad de otros. Además, la exclusión voluntaria no se aplica a divulgaciones anteriores de sus Datos cubiertos. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de información y sus opciones de privacidad con respecto a los Datos cubiertos, o para obtener instrucciones sobre cómo desactivar los Servicios conectados y detener nuestra recopilación de Datos cubiertos, consulte nuestro Aviso de privacidad de los Servicios conectados.

Comunicaciones de marketing. Puede excluirse voluntariamente para dejar de recibir comunicaciones de marketing por parte nuestra enviándonos un email a dprivacy@stellantis.com. También puede excluirse voluntariamente de las campañas de marketing por email utilizando el enlace para cancelar suscripción que se incluye en todos los emails de marketing que le enviamos. Además, si se suscribió y ya no quiere recibir mensajes de texto por parte nuestra, puede cancelar dicha suscripción enviando el mensaje STOP para cancelar mensajes de texto futuros (responda HELP para obtener más información o asistencia). Tenga en cuenta que las solicitudes para cancelar la suscripción a las campañas de marketing sólo lo eliminará de nuestras listas de marketing directo. Si quisiera excluirse de las comunicaciones de marketing de un concesionario de FCA u otro tercero, tiene que comunicarse directamente con ellos para excluirse.

Publicidad dirigida en Sitios web. Conforme a lo indicado anteriormente, puede revisar y actualizar sus preferencias de cookies en nuestros Sitios web haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestros Sitios web. Tendrá que establecer sus preferencias para cada Sitio web que visite, y si vuelve a un Sitio web desde un dispositivo diferente, o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, tendrá que aplicar también sus preferencias para ese navegador o dispositivo.

Información adicional sobre privacidad para determinados estados. Los residentes de determinados estados de EE. UU. (incluido Virginia) pueden tener derechos adicionales en virtud de las leyes de privacidad aplicables, sujetos a ciertas limitaciones y excepciones. Estos derechos pueden incluir:

  • Corrección: para solicitar que corrijamos inexactitudes en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza y los fines del procesamiento de la información personal.

  • Eliminación: para solicitar la eliminación de cierta información personal.

  • Acceso: para confirmar si estamos procesando su información personal y para obtener una copia de esta en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable.

  • Exclusión: para excluirse de determinados tipos de tratamiento por nuestra parte, incluidos:

    • la venta de su información personal.
    • el procesamiento de su información personal con fines de publicidad dirigida (es decir, publicidad basada en información personal obtenida a lo largo del tiempo y a través de sitios web o aplicaciones en línea no afiliados).
    • el procesamiento de información personal con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar (si corresponde).

  • Apelación: apelar nuestra denegación de su solicitud de derechos de privacidad.

Puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad aplicables a través de nuestro portal de privacidad. Tomaremos medidas para verificar su identidad y procesaremos su solicitud cotejando la información proporcionada en su solicitud con la información que tenemos en nuestros registros. Responderemos a su solicitud de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Si denegamos su solicitud, también puede presentar un recurso (si corresponde), a través de nuestro portal de privacidad. Como se indicó anteriormente, también puede optar por no recibir publicidad dirigida en nuestros sitios web haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestros sitios web y optar por no recibir cookies de preferencias y la mayoría de las demás cookies (que no sean necesarias para el correcto funcionamiento de un Sitio web).

10. AVISO ESPECIAL PARA USUARIOS Y CLIENTES INTERNACIONALES

Como compañía que opera a nivel global, FCA US puede transferir su información personal a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones donde nuestros afiliados, proveedores o prestadores de servicio tienen operaciones. Como tal, su información personal se puede consultar, almacenar, procesar o estar sujeta a solicitudes de fuerzas del orden en estas jurisdicciones, que pueden no tener leyes de privacidad equivalentes en su jurisdicción local. Tomaremos medidas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesemos, incluso mediante términos de procesamiento y/o acuerdos de transferencia de datos por escrito.

11. NIÑOS

Nuestros Servicios no están dirigidos a los niños menores de 16 y no recopilamos a sabiendas ningún tipo de información personal de niños menores de 16. Si usted cree que hemos recopilado inadvertidamente información personal sobre un niño, contáctenos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar esta información.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad, ya que podemos cambiarla de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos la versión actualizada (con fecha de entrada en vigencia) en nuestros Sitios web o dentro de los Servicios. Si realizamos algún cambio en esta Política de privacidad que afecte significativamente nuestras prácticas respecto a la información personal que ya hemos recopilado sobre usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio, por ejemplo, publicando un aviso a través de nuestro Sitio web o nuestros servicios, o enviándole una notificación a su dirección de email registrada.

13. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos por email a la dirección dprivacy@stellantis.com.

14. COMPLEMENTO DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

 En esta sección proporcionamos información adicional para residentes de California sobre la manera en que manejamos su información personal, tal como lo exigen las leyes de privacidad de California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Esta sección no se refiere ni se aplica a nuestro manejo de información de acceso público u otra información personal que esté exenta en virtud de la CCPA.

A. Categorías de información personal acerca de los residentes de California

En esta sección describimos, en términos generales, la forma en que recopilamos y divulgamos información personal sobre los residentes de California ("consumidores").

Categorías de información personal recopilada y divulgada. Si bien nuestra recopilación, nuestro uso y nuestra divulgación de información personal varían en función de nuestra relación y nuestras interacciones con usted, la siguiente tabla identifica, en general, las categorías de información personal (según se define en la CCPA) que recopilamos (y hemos recopilado en los 12 meses anteriores) sobre residentes de California, así como las categorías de terceros a los que generalmente podemos divulgar esta información con fines empresariales o comerciales.

Categoría Descripción Categorías de divulgación a terceros con fines empresariales o comerciales
Identificadores

Incluye identificadores directos como nombre, alias, ID de usuario, nombre de usuario, número de cuenta, identificador personal único, identificador en línea, VIN, matrícula, dirección de IP y otros identificadores en línea o identificadores únicos, direcciones de email, número de teléfono, dirección y otra información de contacto, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte y otros identificadores del gobierno, u otros identificadores similares.

  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Registros de clientes Incluye información personal como nombre, nombre de cuenta, ID de usuario, información de contacto, información sobre educación y empleo, SSN e identificadores gubernamentales, número de cuenta, número de póliza de seguro, información financiera o de pago que las personas nos proporcionan para comprar u obtener nuestros productos y servicios, y demás información que usted proporciona para pedir un vehículo de FA y obtener servicios de garantía o reparación, así como otra información sobre la compra o arrendamiento de un vehículo de FCA. 
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Información comercial

Incluye registros de propiedad personal, también vehículos FCA, productos o servicios comprados, recibidos o considerados, u otros historiales y tendencias de compra o uso. 

 

  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Datos de uso

Incluye historial de navegación, datos del historial de clics, historial de búsqueda, registros de acceso y otros datos e información de uso sobre la interacción de una persona con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y Servicios Conectados y nuestros emails de marketing y anuncios en línea.

 

  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Datos de geolocalización Incluye información de la ubicación precisa de una persona, un dispositivo o un vehículo en particular. 
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Datos de audio, video y electrónicos Incluye información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar como imágenes de CCTV (por ejemplo, recopiladas de visitantes a nuestras instalaciones), fotografías e imágenes (por ejemplo, que usted nos dé o publique en su perfil) y grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas a asistencia al cliente) e información recopilada del vehículo FCA (incluyendo datos de telemática). 
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Servicios de terceros y proveedores externos (por ejemplo, plataformas, ISP y proveedores de telecomunicaciones)

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Información profesional Incluye información profesional o relacionada con el empleo.
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Información académica Incluye información sobre los estudios cursados por una persona. 
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Clasificaciones protegidas Incluye características de clasificaciones protegidas bajo leyes aplicables, como información sobre discapacidad y afecciones médicas (por ejemplo, que podamos recopilar para hacer los arreglos correspondientes en nuestros Eventos) e información que el cliente incluya voluntariamente en su perfil de cuenta (por ejemplo, género, estado civil).
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  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Concesionarios

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Inferencias Incluye inferencias que hagamos a partir de información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, características, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, capacidades o aptitudes de una persona.  Por ejemplo, podemos analizar información personal para identificar las ofertas e información que pudiera resultar más relevante para los clientes, para así captar mejor su atención con ofertas y anuncios relevantes.
  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Asesores y agentes

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Prestadores de servicios de marketing y publicidad

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Concesionarios

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

Información personal sensible

Es posible que se recopile información precisa de geolocalización a través de nuestras Aplicaciones y los Servicios conectados.  

Si se inscribe en las funciones de autenticación biométrica, podemos recopilar y procesar su identificador biométrico.  En circunstancias limitadas, podemos recopilar de usted su SSN, su licencia de conducir e identificadores gubernamentales, así como información de inicio de sesión y de su cuenta financiera.

  • Proveedores y prestadores de servicios

  • Entidades gubernamentales y policiales

  • Afiliadas y subsidiarias

  • Proveedores de servicios de analítica

  • Otros cuando lo exija la ley o usted lo indique

 

Ventas e intercambio de información personal. En virtud de la CCPA, una "venta" incluye divulgar o poner información personal a disposición de un tercero a cambio de una compensación monetaria u otros beneficios o valores, y "compartir" incluye, en sentido amplio, divulgar o poner información personal a disposición de un tercero con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Según la definición de la CCPA, podemos venderles a nuestras filiales y subsidiarias, distribuidores, socios de marketing y publicidad, y proveedores de análisis (o compartir con ellos) identificadores, datos de uso, registros de clientes, geolocalización, información comercial e inferencias. No vendemos ni compartimos información personal o información personal sensible sobre consumidores de California de los cuales tengamos conocimiento de que son menores de 16 años. Los residentes de California pueden excluirse de la venta de su información personal por nuestra parte tal como se indica abajo.

Fuentes de información personal. Es posible que recopilemos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de la persona

  • Redes publicitarias y socios comerciales

  • Proveedores de análisis de datos

  • Redes sociales

  • Proveedores de servicio de Internet

  • Sistemas operativos y plataformas

  • Entidades gubernamentales

  • Agregadores/corredores de datos

  • Clientes comerciales y empresariales (por ejemplo, servicios de flota)

  • Concesionarios

  • Proveedores de plataformas

  • Proveedor de telecomunicaciones

 

Purposes of Collection, Use and Disclosure. Según se describe con más detalle en la Sección 3. Objetivos del uso y del procesamiento de información personal de nuestra Política de privacidad, recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos la información personal para los siguientes fines empresariales o comerciales y según usted indique o autorice:

  • Prestación de nuestros Servicios

  • Seguridad, retiros del mercado y garantía

  • Analizar y mejorar nuestros Servicios

  • Comunicarnos con usted

  • Personalizar el contenido y las experiencias

  • Fines publicitarios, de marketing y promocionales

  • Respaldar nuestras operaciones comerciales generales

  • Planificación y ejecución de operaciones comerciales (por ejemplo, fusiones, transferencias, reorganizaciones)

  • Asegurar y proteger nuestros bienes y derechos

  • Cumplir con las obligaciones legales 

 

También divulgaremos información personal cuando usted nos lo indique o autorice, o cuando sea necesario para responder sus solicitudes o atender sus pedidos.

Para obtener información adicional sobre nuestro uso y divulgación de información personal relacionada con las Tecnologías y servicios para vehículos, revise nuestro Aviso de privacidad de servicios conectados de FCA.

Conservación. Conservaremos su información personal, incluida la información personal sensible, durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los propósitos para los que se recopiló la información personal y para los que la utilizamos, tal y como se indica en este Aviso.

B.   Derechos de residentes de California

Derechos de CCPA. En general, los residentes de California tienen los siguientes derechos en virtud de la CCPA con respecto a su información personal (sujetos a ciertas excepciones y limitaciones):

  • Exclusión voluntaria de la venta y del intercambio: pueden optar por excluirse de la venta y del intercambio de su información personal.

  • Limitar el uso y divulgación de información personal sensible: limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible a los usos autorizados por la CCPA.

  • Eliminación: solicitar que se elimine la información personal que hayamos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.

  • Conocer/acceder: saber qué información personal hemos recopilado sobre ellos, incluidas las categorías de información personal; las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal; la finalidad empresarial o comercial con la que se recopila, vende o comparte información personal; las categorías de terceros a los que divulgamos información personal y la información personal específica que hemos recopilado sobre ellos.

  • Corrección: solicitar la rectificación de datos personales inexactos.

  • No discriminación: no quedar sujeto a un tratamiento discriminatorio por ejercer sus derechos conforme a la CCPA.

 

Envío de solicitudes de la CCPA. Los residentes de California pueden presentar solicitudes en virtud de la CCPA en relación con la información personal que conservamos a través de uno de los siguientes métodos:

  •  En línea a través de nuestro portal de privacidad

  •  Por teléfono al 1-866-221-6871 (sin cargo)

Complete todos los campos requeridos en nuestro formulario web o suminístrenos esta información a través del número de teléfono gratuito que se indica más arriba para que podamos atender su solicitud. Cuando envíe una solicitud para conocer, eliminar o corregir, tomaremos medidas para verificar su solicitud cotejando la información que nos proporcione con la que tenemos en nuestros registros. En algunos casos, podemos pedir información adicional para verificar la solicitud o cuando sea necesario para procesarla. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, le notificaremos al solicitante. Los agentes autorizados también pueden enviar solicitudes en nombre de los clientes mediante el formulario en línea anterior; los agentes también deberán proporcionar pruebas de su autorización y también podemos pedirles que el cliente en cuestión verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Su derecho a excluirse de la venta/intercambio. Como se ha indicado anteriormente, los residentes de California pueden enviar una solicitud para excluirse de la venta y del intercambio en línea a través de nuestro portal de privacidad o llamándonos al (866) 221-6871. Aplicaremos su solicitud de exclusión voluntaria basándonos en la información personal de nuestros registros que esté vinculada o pueda vincularse razonablemente a la información suministrada en su solicitud.

Además, nuestro Sitio web responde a las señales de control global de privacidad o "GPC", lo cual significa que si detectamos que su navegador está comunicando una señal GPC, la procesaremos como una solicitud para excluir ese navegador y dispositivo concretos de las ventas e intercambio (es decir, a través de cookies y herramientas de seguimiento) en ese Sitio web. Tenga en cuenta que si vuelve al Sitio web desde un dispositivo diferente o utiliza un navegador diferente en el mismo dispositivo, tendrá que excluir (o configurar el GPC para) ese navegador y dispositivo también.  Encontrará más información sobre el GPC en https://globalprivacycontrols.org.

Incentivos financieros. Los residentes de California tienen derecho a comprender las condiciones significativas de cualquier "incentivo financiero" que se les ofrezca y a no ser incluidos en este sin su consentimiento. Si proporcionamos programas u ofertas que se consideren "incentivos financieros" según la CCPA, le comunicaremos los detalles importantes de dicho programa para que pueda decidir si desea participar. También tiene derecho a renunciar a un programa de incentivos financieros en cualquier momento.

Sus derechos de privacidad en virtud de la Ley Shine the Light de California. De conformidad con la ley "Shine the Light" de California (Código civ. de Cal. § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen cierta información personal tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, sin costo alguno, información sobre la información personal (si existe) que hemos compartido con terceros para sus propios usos de marketing directo. Dichas solicitudes se pueden hacer una vez por año calendario para obtener información sobre cualquier intercambio con terceros en el año calendario anterior. Para enviar una solicitud en virtud de la ley "Shine the Light", envíenos un email dprivacy@stellantis.com, e incluya en la misma una dirección actual en California y su certificado de que es residente de California.

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos como se establece en la Sección 13. Contáctenos.